Olá, apareceu na primeira reserva e ñ aparece + a opção OfertaEspecial na minha página, o que faço?

[Casa-Do-Xerife-ÔIA0]

[Francisco65]

Olá @Casa-Do-Xerife-ÔIA0

Uma vez que a reserva foi confirmada, não aparece mais oferta especial. Caso queira alterar terá que ir na reserva e pedir alteração, onde você pode modificar número de dias, valores etc. Porém o hóspede precisará aceitar a alteração para mesma ter validade.

Abraços.

[Casa-Do-Xerife-ÔIA0]

Obrigado por responder @Francisco65 mas a questão é que ainda nem recusei nem aceitei a reserva e não aparece de forma alguma a opção Oferta Especial, nem no aplicativo do celular nem no site.

[Francisco65]

OLá @Casa-Do-Xerife-ÔIA0

No aplicativo do celular, aparece na parte inferior da tela da consulta do seu hóspede uma tarja vermelha escrita "pre-aprovar ou recusar". Quando você clica nesta tarja, abre uma tela com 3 opções sendo 1 delas a oferta especial. Se seu aplicativo não abre esta tela ou não aparece esta opção , algo está errado. Recomendo que reinstale o app ou desligue e ligue novamente o celular. Persistindo o problema sugiro que ligue para a central de suporte no telefone (21) 3958-5800. Não deixe de checar se estas datas ainda estão habilitadas no seu calendário.

Abraços e boa sorte!