@Nurit12
Infelizmente o Airbnb tem a tendência de se posicionar a favor do Hóspede em quase todas as situações. Para combater este "hábito" o Anfitrião precisa estar ciente das regras.
É possível sim o Anfitrião estipular horários para check-in e check-out. Tanto que esta é uma das opções de configuração no anúncio.
Ao ser questionado que não poderia ter horário de check-in/out você deveria ter respondido que "SIM, inclusive esta é uma opção de configuração no anúncio". Se não fosse possível, então estão opção não faz qualquer sentido.
O que provavelmente o hóspede está tentando fazer e ganhar uma estadia gratuita.
Para evitar tais situações eu tenho um texto padrão que envio já no primeiro contato. Assim, o hóspede não tem como alegar que não estava ciente.
"Olá, Fulano. Tudo bem?
Será um prazer recebê-los.
Pedimos que tome ciência das Regras da Casa disponibilizadas no anúncio, certificando-se de que elas atendem ao seu interesse.
A reserva seria para X hóspedes?
De acordo com os Termos de Uso do Airbnb, item 8.3.3, não são permitidas visitas a acomodação, a qual se destina ao uso exclusivo dos Hóspedes registrados no ato da reserva.
Por determinação do condomínio, a relação de Hóspede e RG deverá ser fornecida para que a entrada dos mesmos no prédio seja autorizada.
Lembramos que o check-in é feito das 15:00h às 17:00h e o check-out se dá até às 12:00h (meio dia).
Qualquer outra dúvida, não deixe de entrar em contato.
YYYYYY"
Ricardo
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