Reembolso

[Dina22]

Olá,

Recebi uma reserva de um hóspede da qual tive que cancelar porque coincidia com outras reservas já feitas, tanto na entrada como na saída da casa. As horas de check-in e check-out estavam sobrepostas, não teria tempo sequer para limpar e preparar tudo.

Como cancelei não recebo pagamento algum, está bem claro nas regras do site. A questão é que o hóspede deveria receber o reembolso do airbnb mas até hoje isso não aconteceu. O que é preciso fazer?

Obrigada

[J-Renato0]

@Dina22

Se foi voce quem cancelou, certamente o hospede tem direito a reembolso total e voce pode até ser multada dependendo do caso, além de ter bloqueadas as datas da estadia cancelada.

Tendo o hospede direito a reembolso, ele deve contactar o AirBnB.

Voce já fez sua parte, caso seja exatamente isto que aconteceu.

[José38]

Boa tarde.

Você marcou o ítem que faz a aceitação automática de reservas?

Sugiro que se marcou, desmarque.

Pelo que vi, o site não funciona corretamente e as informações estão escondidas e espalhadas por ele, ao invéz de estarem exibidas com clareza, como janela, ou texto fixo junto do ítem que você marca.

Estou hospedandando pela primeira vez e marquei a "taxa de fachina", somente pelo contato telefônico com eles, é que tive a informação de que a taxa da fachina, só será paga, caso o hóspede não cancele a qualquer momento antes do chek-in a reserva, pois a fachina deve ser feita somente após a saída do hóspede.

E uma grande incoerência, pois se eles avisam que a limpeza do local e pricipalmente os espaços da cozinha e do banheiro estarem brilantemente limpos para receber o hóspede, acabo por ter que pagar uma ótima e cara fachineira do meu próprio bolso, sem a certesa de que receberei o dinheiro gasto, de volta.

O site não é confiável e por eles serem dos EUA, não respondem na justiça do Brasil.

Furada!!!