cancelamento de comum acordo

[Ana146]

meu hospede pediu cancelamento e é de comum acordo comigo pois ele queria levar uma maquina de lavar grande, que nao é possivel, e imaginei que ele poderia fazer este cancelamento. nao quero que haja multas para ele portanto ja tinha deixado na minha politica de cancelamento FLEXIVEL. ele esta com duvidas. eu entrei como anfitria para cancelar e voces me dizem para pedir ao hospede faze lo. estou preocupada que ele seja reembolsado pelo que ja pagou em SUA TOTALIDADE. e que eu claro nao tenho NENHUM PREJUIZO FINANCEIRO e nem de pontuacao como atendimento anfitriao. podem por favor me ajudar? seria legal alguem me ligar do airbnb. obrigada

[Ricardo85]

@Ana146

As penalidades no caso de cancelamente de reserva se processam da seguinte forma:

# Hóspede

Dependendo da Política de Cancelamento o hóspede perde 50% da reserva + Taxa Airbnb

Como foi de comum acordo, você pode devolvar os outros 50% ao Hóspede.

# Anfitrião

As datas ficam bloqueadas em seu calendário + pagamento de U$50 ou U$100 (depende da quantiodade de cancelamente no passado). Se você for Superhost, este status é cancelado.

Percebe-se que é mais tranquilo que o Hóspede cancele a reserva.

Caso precise, o telefone do Airbnb é  Brasil: +55 21 3958-5800

Ricardo