Olha, isso depende do quanto irá ser prejudicado. Eu pessoalmente tenho como rigorosa a maioria do tempo. Porque realmente caso os hospedes cancelem vou ser severamente prejudicada. Moro longe, tenho de me deslocar até lá... etc. Além disso, mediante as circunstâncias do hospede que precisa de cancelar, é sempre possivel reavaliar a situação e caso seja justo para ambas as partes, devolver parte do dinheiro ou até a totalidade.