REALIZARON UNA RESERVA EN MI DEPARTAMENTO, LE PAGARON DIRECTO A AIRBNB Y USTEDES AUN NO ME PAGAN ESA ESTADIA, PAGANDOSE DE UNA PENALIZACION POR CANCELACION. ERA NUEVA EN LA PAGINA, TENIA RESERVA INMEDIATA, NO SABIA LO QUE ERA, CUANDO ME DI CUENTA LA ELIMINE, LAS CANCELACIONES QUE HICE FUERON EL MISMO DIA QUE LOS CLIENTES RESERVARON, POR LO TANTO NO INFLUI EN LOS PLANES DE LOS CLIENTES COMO PARA QUE COBREN ESA MULTA, ADEMAS FUERON LAS 2 PRIMERAS RESERVAS DEBERIAN PODER EXCEPCIONARLO, HE ESCRITO MUCHAS VECES POR EL MISMO CASO PERO NADIE ES CAPAZ DE RESPONDER Y SOLO CIERRAN EL CASO ARBITRARIAMENTE, ENCUENTRO UNA FALTA DE RESPETO QUE NO DEN NINGUNA RESPUESTA Y SOLO CIERREN EL CASO, NECESITO UNA SOLUCION, YA QUE ME PARECE QUE LO QUE ESTAN HACIENDO ES UNA ESTAFA Y UN ROBO, EN LA PAGINA APARECEN TODOS LOS VALORES EN PESOS CHILENOS, CUANDO ME INDICAN QUE LA MULTA POR CANCELAR ES DE $50 O $100 NO HABIA PROBLEMA PERO CUANDO LO COBRAN ME COBRARON EN DOLARES!!! ESTO ES UN ENGAÑO SOLO PARA ROBAR, NO PUEDE SER QUE NO SE HAGAN RESPONSABLES Y QUE NADIE RESPONDA ESTOS MENSAJES, INDICAN QUE RESPONDERAN EN 24 HORAS PERO NADIE HA RESPONDIDO A ESTA SOLICITUD DE QUE EXCEPCIONEN EL COBRO, YA QUE NO TENIA EL CONOCIMIENTO DE LA RESERVA INMEDIATA Y QUE ADEMAS LAS RESERVAS FUERON CANCELADAS EL MISMO DIA QUE SE REALIZARON, MIS INTENCIONES SON SEGUIR TRABAJANDO CON ESTA PAGINA AHORA QUE CONOZCO LAS REGLAS Y QUE SE QUE LA PENALIZACION ES EN DOLARES ALGO QUE DESCONOCIA YA QUE USTEDES UTILIZAN EL SIGNO $.
LES EXIJO UNA SOLUCION Y UNA RESPUESTA A ESTE CASO, NO QUE SOLO CIERREN EL CASO DE MANERA ARBITRARIA.
