FALTA DE TUTELA POR PARTE DE AIRBNB

[Viviana3]

Buenas tardes! Hoy se han ido huespedes de mi casa en Punta del Este! Hace 4 días me llamaron vecinos por disturbios y he estado llamadno al telefono de airbnb pero no me han cogido, 

Han destrozado la puerta de entrada, y se han ido dejando la puerta abierta y la casa totalmente abierta. Una mesa destrozada tirada en el jardin, la alfombra del salon en el techo , han despararecido 5 sillas y ni hablar de la cristaleria no quedo nada!! llevo 4 hotras intentando comunicarme con los huespedes y nada y el telefono de airbnb no me contesta nadie! tengo a una persona en la casa para vigilarla ya que no hay puerta y hasta mañana no me fdan presupuesto para arrgelarla. Estoy desesperada!! no se como reclamar ni a quien! 

Por favor si alguien sabe que hacer en este caso ruego me informe!

Desde ya muchas gracias!

Viviana

[MariaSoledad0]

Qué horror ! Siento no poder ayudar solo tengo un teléfono de chile 

[Michael477]

Hola @Viviana3:

Suele ser mas eficiente, comunicarse con AirBnB vía la plataforma. Intentalo por "Tus reservas" - "Informar sobre un problema"....

Saludos

Michael