Huespedes acosadores

[Alejandra--Y-Gabriela0]

Hola, recibi huespedes y desde el ingreso me llaman 5 veces por dia quejandose de cosas que no funcionan y si funcionan, no saben hacer el uso adecuado de cosas basicas de las instalaciones de una casa. Que debo hacer?

[Alejandra--Y-Gabriela0]

Aclaro que hay una carpeta con indicaciones muy especificas del funcionamiento del hogar, con fotos y flechas indicativas, Casi que quiere que vivamos ahi para servirles

[Michael477]

Hola @Alejandra0 Y Gabriela:

>Que debo hacer?< -> Qué QUIEREN hacer? Creen que haya necersidad de hacer algo? No todos los huéspedes son inteligentes ni quieren cooperar. Ya qué...ni modo.

 Lo que les recomiendo es, usar la función "Anfitrión"-"Tus reservas"-"Informa de un problema" para avisar anticipadamente a AirBnB poe si te pongan más problemas. Has revisado las evaluaciones de los huéspedes? Los conociste en persona? Se quedarán hast 5 de enero, cierto?

Saludos

Michael

[Carolina-Karla0]

Hola

@Alejandra0Y Gabriela que pena que estes pasando por esto, per es algo comun, no va hacer ni la primera ni la ultima vez que va a pasar, van a llamarte para que les enciendas la cocina, para abrirles la ducha, para cerrar una ventana, para abrir una puerta, no todo el mundo es autosuficiente. lamentablemente.

Si como indicas tienes todo publicado y con las respectivas indicaciones, te recomiendo lo siguiente:

1. Siempre comunicate con el huesped via airbnb, por mas que te haya escrito al wassap

2. Saludalo y indicale que lea las indicaciones, y si te vuelve a escribir ve a visitarlo.

3. Se paciente, recuerda que tarde o temorano acabara la reserva.

4. En caso desse pedir una devolucion o presenta alguna queja a airbnb, tienes todo el historial de respaldo.

Saludos

Carolina