Hola @William282:
Creo que lo mejor es siempre prepararse a lo peor que pueda pasar.
Esperando que no pase 😉
Lo que siempre es mala idea, es permitir algo que en tu anuncio no estás permitiendo....ya que acuerdos hablados no tienen vigencia para AirBnB. Todo debe de ser evidenciable.
Lo importante es, documentar el estado del alojamiento antes (y en caso de problemas tambipen después) de la visita.
Mi sugerencia, sin estar fregando demás al huésped:
1. Confirmar / recordar siempre acuerdos aunque sean por SMS, Mail, Teléfono o en pérsona por la vía oficial (AirBnB) -> Eso evidencia los acuerdos y si la contraparte no reclama, se considera válido
2. Poco despues de la llegada del huésped llegó, preguntarle si todo está bien y en órden....y pedir que te avisen cualquier desperfecto
-> De este modo no puede defenderse el huésped que un daño ya ha existido antes
3. Dejo un inventario en el alojamiento...no le hago firmar al huésped, ya que eso me parece exagerado, un huésped no tiene ganas de revisar todo sino de disfrutar sus vacaciones
4. De preferencia realizar una visita en el transcurso de la estadía sin interferir con la privacidad del huésped -> Yo suelo ofrecer visitas a sitios de iterés, según el interés del huésped por lo que siempre tengo la oportinidad de echar un vistazo
5. En el check-out dar una vuelta para una revisión breve, reviso los puntos clave (muebles, vajilla, cubiertos, electrodomesticos, control remoto) -> De una vez recojo las toallas (es el pretexto) y generalmente el huésped ni se da cuenta de la revisión.
Cualquier desperfecto o contratiempo con el huésped hay que reportar a AirBnB de inmediato....siempre debes de ser el primero en reportar una queja (antes del huésped).
Como puedes ver, son muchas medidas "por si acaso" pero te ayudan mucho.
Aunque hay anfitriones que se han quejado mucho, hay muchos casos de apoyo por AirBnB, solo hay que saber seguir los puntos. En caso de daños rige el proceso estándar de AirBnB (solicitas el pago del daño al huésped por vía la plataforma, el huésped contesta y AirBnB gestiona/toma la decisión)
En mi caso no permito mascotas...como sea, siempre el desgaste es mayor, sobre todo en un alojamiento tan limpio y nuevo como el tuyo.
También considera que aumenta el riesgo de tener problemas con los vecinos (es muy importante tenerlos de tu lado si rentas tu propiedad) ya que un perro muy tranquilo y lindo desde el punto del propietario, para otros fácilmente es un estorbo 😉
Y para terminar.....ofreces alojamiento para 8 huéspedes....ponte bien de acuerdo con tus visitas, CUÁNTOS perros pueden traer 😉
Saludos
Michael