Pago no enviado

[Peter370]

Hola Comunidad,

Soy anfitrión de Airbnb desde el año 2015.

Estoy teniendo problemas con 2 pagos que desde Enero 2017 aparecen en mi sistema como FUTURAS TRANSACCIONES y aún no se envían. Esta misma situación me sucedió a principios del año pasado y había un CENTRO DE RESOLUCIONES donde, luego de seleccionar la reservación a la que correspondía, te atendía un personal de Airbnb a través de un Chat, quienes al verificar que el pago seguía atrasado lo emitieron de inmediato. Hoy, ese CENTRO DE RESOLUCIONES no aparece, se ha transformado en ENVIAR O SOLICITAR DINERO, lo cual no puedo hacer ya que no tengo nada que reclamar a mi huésped, ellos pagaron en tiempo y forma según el sistema.

Agradecería me indicaran a quién me puedo remitir para que solucionen mi problema o me indiquen si el antiguo CENTRO DE RESOLUCIONES se encuentra disponible en algún otro link. He probado cambiando el método de pago en esas dos operaciones y nada, siguen como FUTURAS. El monto de los dos pagos asciende a 684€.

Un cordial saludo y muchas gracias de antemano,

Peter

[Michael477]

Hola @Peter370:

te sugiero mandar un mail:

https://www.airbnb.es/help/contact_us -> Registrate
->(abajo) "Mi duda está relacionada con otro tema"
->(botón) "Hospedar"
->(casilla) "Pagos"
->(casilla) "Errores en mi metodo de pagos"
->(abajo) "Todavía necesito ayuda"
y te aparece un recuadro para explicar tu problema. Después haces clic en
"Enviar por correo electrónico"

Saludos

Michael

[Peter370]

Hola Michael,

Mil gracias por tu sugerencia!!

Ya he enviado el problema por mail siguiendo tus pasos. Quedo a la espera de la acostumbrada buena atención por parte de Airbnb.

Saludos desde Cuba,

Peter