Superhost

[Alejandra10]

He leido toda la politica de como convertirse en superhost pero hay algo que no tiene sentido en mi caso... El año pasado active la reserva inmediata y me hicieron una reserva para Febrero de este año, con 9 meses de anticipación. Inmediatamente la cancelé y quedo en las referencias "reserva cancelada con 300 días de anticiàción"... En ese entonces no existía la posibilidad de que uno pudiera habilitar la opción que nadie pueda hacer una reserva con más de 6 meses de anticipación, igualmente fui pensalizada ya que quedó bloqueado el calendario en esas fechas. Tampoco sabía que debía poner que me incomodaba el huésped para no ser penalizada porque no había nada que me incomodara de las personas, simplemente era demasiado tiempo de anticipación.

La cuestión es que eso pasó hace casi un año y sigo teniendo un 96% de ratio de compromiso, aunque supuestamente la evaluacion para el superhost se hace cada tres meses.. Este es algo que no entiendo y me parece injusto.

Por otro lado he tenido alrededor de 45 huéspedes sólo através de airbnb desde el año 2012. Sólo el año pasado tuve 25 reservas. Hace casi dos años pedí el servicio de fotografías, pero debido a la cantidad de alquileres y para poder ofrecer un excelente servicio estoy pintando nuevamente la propiedad. Me pregunto porqué airbnb no vuelve a ofrecer este servicio de fotografía profesional que al fin y al cabo sólo es usada en esta web.

Finalmente es bastante molesto no tener la posibilidad de comunicarse con un representante de la empresa cuando uno lo necesita, y creo que merezco tener la posibilidad de que alguien atienda mis dudas después de haber alquilado mi apartamento tanto tiempo con airbnb.

Gracias

[Rodolfo11]

la pregunta que yo tengo es por una cancelación ya no puedes ser super host nunca . o es una cancelación por XX reservas??? nadie me la ha podido responder,


Entonces , si por una cancelación (en mi caso una fuga e inundación tuve que cancelar) nos empujan a hacer otra cuenta y eliminar la que ya no te permite ser superhost. también al tener esta regla, airbnb hace que los anfitriones/host no tengan ganas de activar la reserva inmediata.  

[Andrea-and-Ricardo0]

Hola @Rodolfo11, cómo estás?.

Si has sufrido una inundación podrás cancelar la estadía sin sufrir penalidad alguna informando adecuadamente el tema a AirBnb y con la debida anticipación.

Saludos cordiales.

Ricardo.

[Andrea-and-Ricardo0]

Hola @Alejandra10, cómo estás?. 

Te recomiendo nunca canceles una reserva. AirBnb las penaliza fuertemente pues considera que generan en el huèsped una muy mala experiencia en el uso de la plataforma con una alta probabilidad, como consecuencia de ello, de que se dirija a otros sitios a los fines de efectuar sus reservas futuras. Ademàs de cobrarte una multa te baja en el posicionamiento en los listados, te bloquea en el calendario el perìodo cancelado, te impide llegar a la categorìa SuperHost, hace pùblico tu cancelaciòn en las evaluaciones y si repites las cancelaciones pueden hasta dar de baja tu anuncio. 

PD: Existen excepciones de fuerza mayor que si las contempla AirBnb, ej, terremotos, tsunamis, enfermedad grave etc.

En los casos de reserva inmediata rige lo siguiente:

Los anfitriones que tengan activada la función de reserva inmediata podrán cancelar la reserva sin que se les aplique ningún tipo de penalización si les preocupa por algún motivo el comportamiento de los huéspedes. Esta política no es aplicable a los casos en los que la cancelación se deba a errores en la configuración del calendario, confusiones relacionadas con los precios o la disponibilidad, o por causas de fuerza mayor.

Si tienes activada la reserva inmediata y te preocupa una reserva o el comportamiento de alguno de tus huéspedes:

1. Accede a Tus reservas y busca la que quieres cancelar.

2. Haz clic en Modificar o cancelar.

3. Selecciona la opción "Me incomoda el comportamiento del huésped".

4. Indica el motivo de la cancelación.

Cuando hayas completado estos pasos, las penalizaciones que tendrían que aplicarte como anfitrión quedarán anuladas y AirBnb procederá a ayudar al huésped a encontrar otro alojamiento para su estancia.

Si quedan menos de 24 horas para el inicio de la reserva comunicate con AirBnb informando detalles sobre la cancelación.

Finalmente te paso el teléfono de AirBnb en Argentina: 11-5352-7888. El servicio de fotografías de AirBnb está activo pero entiendo que te lo envían una sola vez por cada anuncio publicado. Esto lo podrías verificar en el teléfono de AirBnb.

PD:

Los anfitriones Argentinpos tenemso un grupo en Facebook en donde intercambiamos información sobre temas comunes.

https://www.facebook.com/groups/448569708687004/

Por otro lado te invito a un encuentro en Buenos Aires sobre como llegar a ser SuperHost en AirBnb:

https://www.airbnb.com.ar/meetups/443cmq3wa-como-llegar-a-ser-superhost-encuentro-de-anfitriones-en-...