¿cómo se responden los correos de airbnb/help?

[Diana236]

Buenas tardes comunidad Airbnb 

Tengo una pregunta: ¿alguien sabe cómo contestar a los correos de Airbnb/ help?

Sucede que necesito darle seguimiento a un retraso con un pago de una reserva que recibí en mi casa, me han contactado Sonia y Hugo de airbnb Help, y quiero externarles mis dudas, sin embargo no sé cómo escribirles porque el correo electrónico desde el que que me llegan sus mensajes es un: response@airbnb.com 

¿Alguien sabe cómo me puedo asegurar de que los funcionarios estén recibiendo mis respuestas y dudas? o ¿cómo puedo contactarles?

¡Mil gracias!

[Michael477]

Hola @Diana236:

Si recibes un mail de "response... "  simplemente contestalo. Deja la referencia y todos los mails anteriores en tu mismo mensajes, ya que contiene un número de seguimiento con el que direccionan tu respuesta.

saludos

Michael