el huesped metio *** a la casa, le robaron y yo quiero que se vaya

[Viviana217]

Hola

Mi huesped hizo tremenda fiesta anoche, le robaron el celular, el computador, no aparece y quiero que se vaya. Como hago para que airbnb no me cobre el reembolso? aún le faltan 15 días para irse

[Jessi7]

Hola @Viviana217  habla a atención a clientes, diles lo sucedido que este huésped a incumplido las reglas, que no te sientes a gusto con su presencia, para que en todo caso sea Airbnb quien cancele, seguramente te pedirán que hables con el que se arreglen. En caso de que Airbnb decida apoyarte y cancelar (si lo haces tu te penalizan) seguramente aplicaran tu política de cancelación que es flexible.

[Juan306]

Hola @Viviana217 . Es entendible que quieres que se vaya un huésped de estos pero mejor gestiona todo por Airbnb. Mantén la comunicación con el huésped por el servicio de mensajería de la plataforma. Y recuérdale a tu huésped las normas del alojamiento. Es mejor que lleves esto con calma. Como bien te dice @Jessi7 , no te conviene la cancelación.

Saludos,

Juan