Hola Comunidad, sigo leyendo más y más cosas malas y peores críticas para algunos anfitriones de AIRBNB en Puerto Rico. Desde el anfitrión que no aparece para encontrarse con los invitados para un simple intercambio de llaves hasta unidades en mal estado. ¡Uno de los peores es una unidad sucia! Todos estamos tratando de ganar unos pocos dólares, algunos un segundo ingreso y para otros es su negocio.
A veces está fuera de nuestro control, como unidades inundadas o problemas de mantenimiento de emergencia.
La pregunta:
¿Estamos haciendo todo lo posible para satisfacer a nuestros huéspedes?
Si bien podríamos aprovecharnos de todos esos errores, debemos comprender que esos problemas de otros anfitriones también nos afectan y ponen dudas en la mente de nuestros futuros huéspedes. Como anfitrión exitoso, debe comprender que menos es más. Debe minimizar los gastos para obtener un mejor rendimiento de su unidad. Al mismo tiempo, desea proporcionar la mejor experiencia para sus huéspedes de alquiler a corto plazo proporcionando las pequeñas cosas que no esperan que ofrezcas. Desde un rollo extra de papel higiénico, un jabón estilo hotel hasta una pequeña canasta de bienvenida con algunos bocadillos y solo unas pocas botellas de agua ayudarán mucho en su encuesta. Eso son solos unos pequeños detalles que hacen la diferencia.
¿Desea mantener una calificación de cinco estrellas tener estancias repetidas y referencias de huéspedes anteriores?
Lo peor!
Pero si algo es asesino, hacer que sus invitados lleguen a una unidad sucia es el peor pecado de cualquier anfitrión a corto plazo.
Recomendamos contratar un servicio de limpieza para su unidad. No lo haga usted! Usted está muy ocupado y ahora es anfitrión no empleado doméstico.
Su servicio debe ser profesional y con experiencia en resorts o empresa hotelera. No solo contrate una compañía de limpieza residencial o comercial pues no tienen el conocimiento. Puede contratar su propia ayuda pero no va a obtener tener fiabilidad constante y puede fallar una o varias veces.
Lo Mejor!
Responda a sus invitados rápidamente! Si sabe que tiene reservas en los proximos dias saque su tiempo para ellos y asegúrese de tener su celular encendido a todo tiempo y sus notificaciones en acción para no perder ninguna llamada o texto.
No abandone a su huesped! Si su huésped tiene un vuelo tarde o de madrugada puede llamar o enviar un mensaje para asegurarse que esa persona tiene transportación para llegar a la unidad.
Llegue a tiempo a el intercambio de llaves! Si tiene que ayudar a su huésped a entrar al condominio o la unidad, no deje a su huésped esperando y le brinda la mejor dirección para recoger las llaves. Recomendamos que sea la misma dirección de la unidad pues su cliente se va asustar y crea animosidad y desconfianza.
Solo unos puntos de tantos para ayudarnos uno al otro en esta oportunidad de hacer dinero!
