Ho notato che nella maggior parte dei casi dietro a una lamentela contro Airbnb c'è spesso un errore umano, ma nessuno è mai disposto ad ammetterlo. Che l'assistenza lasci molto a desiderare è vero ed è un grosso problema per tutti, sia hosts che guests.
Che le condizioni favoriscano sempre gli ospiti e mai gli host è vero anche quello, ma non è un fatto stupefacente, dipende dal fatto che senza gli ospiti la piattaforma non avrebbe alcuna ragione di esistere e nessuno di noi avrebbe l'opportunità di fare affitti brevi, quindi è un rischio del mestiere che bisogna calcolare.
Per tutto il resto, faccio fatica a capire persone che si lamentano, anche con toni aggressivi, senza mai approfondire i loro errori. [***Informazioni rimosse in accordo alle Linee Guida della community ***]