GRAZIE | Chiacchierata di AGOSTO - Termini di cancellazione

[Francesca]

Cari Host, 

grazie mille per aver partecipato a questa turbolenta chiacchierata. A me ha fatto tanto piacere vedervi e aggiornarci insieme sulle cose più utili!
Vi ringrazio di cuore per la vostra generosità e per il rispetto che mostrate sempre in queste situazioni, anche in casi difficili e complicati. 

Oggi abbiamo parlato di termini di cancellazione, in particolare:

1. * Cosa succede se un ospite cancella a soggiorno iniziato?
2. * Avete mai cancellato una prenotazione per fare posto a un'altra più lucrativa?
3. * Avete mai cancellato perché avevate sbagliato a impostare i prezzi nel calendario?
4. * Avete mai chiesto a un ospite di cancellare?
5. * Quanto e come si viene penalizzati mettendo i termini di cancellazione rigidi?
6. * Quali termini di cancellazione avete e perché?
7. * Si può scegliere di impostare diversi termini di cancellazione in base alla lunghezza del soggiorno?
8. * Se ho la prenotazione immediata, posso cancellare senza incorrere in penalità?
9. * Se l'ospite precedente vuole prolungare, come faccio a cancellare la prenotazione dell'ospite successivo?
10. * Dove sono le politiche di cancellazione disponibili e dove le devo scrivere?

Ringrazio @Renzo4 @Dario0 @Stefania736 @Loredana174 @Andrew-Monia0 che oggi era SCATENATISSIMO 😄 @Cristina184 @Julian1514 @Donatella26 @Susanna0 @Till-and-Jutta0 @Debora1454 e tutti gli altri partecipanti!

>> Non perdetevi la prossima chiacchierata: pubblicherò Giovannino (il questionario per prenotarsi) lunedì. 
Vi aspetto 🙂

Francy

[Donatella26]

@Francesca hai i risultati dell'antidoping di @Andrew-Monia0 ? La nuova piattaforma per gli incontri va un po' studiata...si vedevano per lo piú immagini fisse, però con un po' di pratica...grazie Fanci

[Francesca]

Hahahaha, non ancora @Donatella26 ! Arriveranno nella notte 🙂 

Quanto alla piattaforma mi sto organizzando per un esorcismo… vi farò sapere! 
secondo me Andrew si è mangiato le famose “insalate di matematica” 

[Andrew-Monia0]

😂😂😂😂 I circuiti di cibernetica 

[Andrew-Monia0]

😂😂😂😂😂 @Donatella26 @Francesca ero super attento ed anche appena scottato !

[Claudia331]

@Francesca @Renzo4 @Dario0 @Stefania736 @Loredana174 @Andrew-Monia0  @Cristina184 @Julian1514 @Donatella26 @Susanna0 @Till-and-Jutta0 @Debora1454  mi è spiaciuto molto non essere dei vostri mercoledì! Ma gli ospiti chiamavano… (check in tra le 17.30 e le 18)

Tema super interessante rispetto al quale sono fresca di esperienza. Dopo anni di attività, un mese fa ho ricevuto la mia prima cancellazione a soggiorno iniziato 😢

Motivo della cancellazione: non avevano letto che non c’era aria condizionata (ormai è data per scontata) e la strada su cui danno le camere era rumorosa

Avendo io i termini flessibili ed essendo la prenotazione stata cancellata nelle 24h di fatto a me è stata riconosciuta una somma che copre la prima notte e le pulizie

Gli ospiti frettolosi o distratti ci sono e ci saranno sempre, o quelli che restano delusi dalle aspettative. Vista l’alta stagione non ho avuto difficoltà ad occupare le date liberate (9 gg per l’esattezza) 😅

Parallelamente però ho tentato di capire come prevenire o evitare il più possibile situazioni di questo tipo. Sono quindi intervenuta sulla descrizione dell’annuncio, chiarendo meglio la posizione della casa e inserendo nelle “altre cose da sapere” che non c’è aria condizionata, in modo da rinforzare l’informazione, ponendo anche l’accento sul tema sostenibilità 💚

La casa è posizionata a circa 300 mt, ai piedi del Monte San Martino e la temperatura in casa, anche durante questa estate caldissima, non ha mai superato i 28 gradi

Mi immagino tante esperienze diverse in questo senso… Sono curiosa di sapere se avete trovato altre strategie di prevenzione delle cancellazioni a soggiorno iniziato?