Mancata fruizione completa per emergenza familiare

[Maurizio170]

Gli ospiti hanno anticipato la partenza per emergenza imprevista. Come posso rimborsare una parte delle spese per le giornate non godute?

[Francesca]

Ciao @Maurizio170 ,

Hai già consultato la parte dei rimborsi nell'help centre? Dovrebbe essere l'ospite a richiedere il rimborso. Mi sbaglio  @Angela1056 

Come hai risolto? 

[Roberta380]

Ciao @Maurizio170 @Francesca 

Chiedi all'ospite di cancellare la prenotazione e verrà rimborsato direttamente da Airbnb secondo i tuoi termini di cancellazione.

Se l'ospite ha già cancellato Airbnb ha già provveduto ad effettuare il rimborso delle botti non usufruite, secondo i tuoi termini di cancellazione.

Se l'ospite invece non ha cancellato e la prenotazione risulta ancora attiva, non devi fare nulla, se non chiedergli che cancelli in modo che ti liberi le date sul calendario.

Facci sapere come va 

[Francesca]

Hey @Roberta380 

sei stata gentilissima a rispondere: grazie!!