Ospite prenota due notti ma la prima non si presenta

[Roi129]

Buon giorno,

un ospite prenota 2 notti, ma la prima non si presenta, ha diritto ad essere risarcito?

Per precisione aggiungo di essere stato contattato la mattina del giorno in cui l'ospite avrebbe dovuto eseguire il check in.

La seconda notte si è presentato, entrambi siamo rimasti soddisfatti del servizio, quindi sarei lieto di aiutare l'ospite.

[Angela1056]

Ciao @Roi129 , se l'ospite non si presenta e non ha richiesto una modifica di prenotazione non gli spetta nessun rimborso. A te dovrebbe arrivare il compenso intero. Se vuoi venirgli incontro puoi inviargli eventualmente un rimborso tramite il "Centro soluzioni" con "Invia o richiedi denaro".

[Donatella26]

@Roi129 scusa ma l'ospite si è giustificato per la mancata presentazione ? Ti ha chiesto se fosse possibile ricevere un rimborso o ti ha detto che conosce le regole di Air Bnb e quindi è consapevole che comunque pagherá 2 notti? La regola è quella che ti ha detto @Angela1056 poi...al tuo buon cuore; dipende anche da di che cifra parliamo e da che idea ti sei fatto del guest

[Francesca]

Ciao @Roi129 ,

alla fine cosa hai deciso di fare?