Pagato ma non ho usato AIRBNB - assistenza non risponde!

[Renata443]

Gentili, mi hanno addebitato erroneamente un alloggio che io non assolutamente prenotato. Continuo a scrivere al centro assistenza, ma non mi rispondono. 

Al telefono chiedono dati che ovviamente non ho , non avendo prenotato io.

Come posso fare , oltre a scrivere tutti i giorni, senza avere neanche una risposta?

grazie se potete aiutarmi

Renata 

[Francesca]

Ciao @Renata443 

basandomi su quello che ho letto nella community, ho la sensazione che potresti essere stata vittima di una truffa. Hai contattato la banca oltre che Airbnb? 

Lancia una ricerca nella community: è già successo ad altri, purtroppo. 

Fra

[Roberta380]

Ciao @Renata443 ,

Ha ragione @Francesca, questa ha tutta l'aria di essere una truffa. 

Cambia la password di Airbnb e contatta immediatamente la tua banca per bloccare il pagamento. 

Puoi scrivere ad Airbnb per segnalare la cosa, scrivendo dovrebbe essere più semplice ottenere una risposta.