Recensione negativa tolta ma…

[Jacopo114]

Buongiorno, chiedo un parere a voi , per uno strano problema .

Mi è capitato quest’anno di avere a che fare con 4 ospiti un po’ “speciali” che millantando difetti nell’appartamento al mare (ne ho 12 qui) e problematiche al limite del ridicolo (un gatto randagio che disturbava i loro cani 😹) mi hanno chiesto alla fine un risarcimento cash , per il loro disturbo, minacciando una recensione negativa…

Tutto provato e documentato , alla mia risposta che se li avessi risentiti anche solo una volta avrebbero dormito in spiaggia o su una panchina , perché conosco il trucco … i signorini si sono dati una regolata e tutto è finito li e a parte un incavolatura da manuale, niente problemi .

Arriva ovviamente la recensione da una stella 😅 , io ho già un canale aperto con l’assistenza con : prove , conversazioni , foto ecc 

la recensione mi viene tolta in 2 minuti, il mio punteggio torna quello di prima (intorno a 87) .

Ma sorpresa ! Il il punteggio come super host va a 4.6 da 4.9 😱😱😱 e li e’ rimasto .

Consigli ?

un bug ? 
beh attendo vostre e vi ringrazio anticipatamente 

[Donatella26]

@Jacopo114 io nel primo dei tuoi annunci vedo quello che ti allego: cioè che hai 3 recensioni con punteggi parziali che portano a 4.60

 

[Jacopo114]

Giusto , ma darei un’occhiata anche agli altri 11 annunci , per favore leggete bene post grazie 🙂

[Jacopo114]

[Francesca]

Ciao @Jacopo114 ,

questo spazio è dedicato a host e guest che come te si confrontano sui vari temi. 

In questo caso, credo tu debba contattare l'assistenza e chiedere a loro. 

Facci sapere.

[Jacopo114]

Già fatto , sembra incredibile anche a loro 😅

[Jacopo114]

Il tema è un po’ nell’interesse di tutti visto quanta fatica facciamo per mantenere i punteggi alti e trovo un po’ incredibile che una sola review negativa possa influire su un ranking accumulato in 5 anni , non è interessante ? 😅

[Francesca]

Ciao @Jacopo114 ! Grazie mille per l'aggiornamento! Contattare l'assistenza si riferiva ai consigli per sistemare lo sbaglio aritmetico. Essendoci Host come te, qui, non abbiamo accesso e non c'erano molti consigli da poter dare...

Però grazie per averci confermato come si fa a sistemare!