Rimborso fee e cancellazione

[Ludovica4]

Ho una richiesta da parte di un cliente per un affitto per il mese di ottobre. La mia policy di cancellazione è flessibile, per cui se cancellano entro una settimana dal check in hanno il rimborso totale da parte mia. Ora il mio ospite mi chiede come avere la garanzia del rimborso totale anche da Airbnb, incluse quindi le loro fee, pare infatti che sul sito scrivano che loro rimborsano solo per cancellazioni entro fine agosto. 

Mi potete aiutare? ludovica