Mi ritrovo nella valutazione complessiva per diventare superhost il punteggio 4.5 mentre nella valutazione del mio unico alloggio 4.77 i due punteggi non dovrebbero differire. Ho aperto 12 richieste di supporto e ho ottenuto 12 fantasiose risposte differenti da 12 differenti operatori.
Tralasciando la mia profonda delusione sull'incapacità di questa rete di supporto sono divenuto alla soluzione del perchè: ho ricevuto una recensione di 1 stella da un host fuori di testa che dopo la contestazione è stata rimossa.
Ora la rimozione sembra avere influito solo ed esclusivamente sul punteggio dell'annuncio, mentre nel punteggio del superhost se lo faccio calcolando quella stella e dividendo per questa recensione in più viene esattamente 4.5 e non 4.77 come dovrebbe.
ho segnalato anche questo all'assistenza e mi hanno risposto "si si aggiusterà alla prossima recensione" ma non è vero, "si aggiornerà dopo 72h" ma non è vero , "è un bug lo faremo correggere" ma è rimasto cosi da 3 settimane, mi devo rassegnare a perdere l'opportunità di superhost per questa stagione? (è impossibile recuperare questo 4.5 nemmeno se prendessi 10 recensioni a 5 stelle da qua ad un mese arriverebbe a 4.8)
qualcuno ha un'idea o un contatto con qualche "supervisore" realmente competente per interfacciarmi per fare correggere il problema?
