host deve cancellare una prenotazione a causa di forza maggiore

[Maria12365]

Sono host a Caprarola (VT), mi trovo in grande difficoltà perché, a causa di un guasto alle fogne comunali, ho perdite di acqua nella mia casa vacanze che la rendono inagibile. Il problema si è manifestato all'improvviso e ho già dovuto cancellare una prenotazione. Poiché non sono certa che ripareranno il danno entro la prossima settimana, vorrei cancellare anche la prenotazione prevista per il 4-6 settembre. A chi devo rivolgermi per non incorrere in spiacevoli conseguenze?

[Roberta380]

Ciao @Maria12365 ,

Certo è che è davvero una brutta situazione, mi dispiace davvero tanto.

Il tuo caso potrebbe rientrare nelle circostanze attenuanti.

Prova a dare uno sguardo a questo link https://www.airbnb.it/help/article/1320/che-cosa-succede-se-devo-cancellare-per-unemergenza-o-per-ci...

E poi contatta l'assistenza, d'altra parte il problema non è dipeso da te. Almeno cerca di non dover pagare le penali!

In bocca al lupo