Gestire le prenotazioni è diventato più semplice

[Airbnb]

Ci avete detto che la gestione delle prenotazioni da casa o in movimento dovrebbe essere più facile e coerente. Come abbiamo fatto con le modifiche all'elenco delle prenotazioni, abbiamo ascoltato il vostro feedback, studiato le preoccupazioni degli host sollevate con il team di supporto alla community e condotto delle ricerche per capire come potevamo migliorare la vostra esperienza di utenti. Ecco un'anteprima delle prossime modifiche basate sui vostri suggerimenti.

Informazioni coerenti ovunque andiate

Presto, non importa se utilizzerete l'app o il sito web di Airbnb, avrete a disposizione gli stessi dettagli relativi alle prenotazioni. Inoltre, potrete agire direttamente da qualsiasi schermata in cui visualizzate una prenotazione (dal calendario, dalle conversazioni, dalla scrivania o dall'elenco delle prenotazioni) per una gestione più veloce ed efficiente.

Più dettagli sulle prenotazioni e sugli ospiti

Vi diamo informazioni più specifiche sullo stato di ogni prenotazione. Inoltre, riceverete maggiori dettagli sull'ospite associato a ogni prenotazione senza dover cliccare sul suo profilo. Saprete da quanto tempo fa parte di Airbnb, quali lingue parla e se è un host come voi. In questo modo potrete prendere delle decisioni sicure e interagire con i vostri ospiti in modo efficiente e rapido, tutto da un'unica schermata.

Ulteriori dettagli sui pagamenti

Ci avete detto che avreste voluto che le date previste per i vostri compensi fossero ancora più visibili. Numerosi host hanno chiamato il nostro team di supporto alla community e per questo ci siamo assicurati che le date dei compensi fossero più facili da trovare. Per ogni prenotazione, abbiamo aggiunto un link alla vostra cronologia delle transazioni e le date previste per il compenso.

Le risposte alle vostre domande più frequenti, proprio dove ne avete bisogno

Studiando i tipi di domande che sorgono più spesso per richieste e prenotazioni, abbiamo potuto anticipare quali risposte potrebbero esservi utili in base alla prenotazione che state attualmente gestendo. Abbiamo aggiunto i link di alcune FAQ specifiche in fondo alla pagina di ogni prenotazione affinché possiate ottenere le informazioni di cui avete bisogno al momento giusto.

Strumenti e visualizzazioni più coerenti

In precedenza, se avevate attivato la Prenotazione immediata per un annuncio, potevate tenere bloccate le date solo una volta pre-approvato un ospite sul sito. Ora è possibile farlo anche nell'app. Per quanto riguarda la funzione delle note private, in precedenza disponibile solo nel calendario, ora è possibile utilizzarla in qualsiasi pagina stiate consultando una prenotazione.

Tutti questi miglioramenti arriveranno nei prossimi mesi e ci auguriamo che vi aiutino a gestire rapidamente le vostre prenotazioni. Ringraziamo tutti gli host che ci hanno inviato un feedback e si sono uniti ai gruppi di discussione. Fateci sapere cosa ne pensate di queste modifiche e quali altre vorreste vedere su Airbnb.

[Rosa426]

trovo molto utile, messaggiare anche con il cellulare via waths app con il nostro guest ed aspettare l'arrivo anche quando non sono in orario per imprevisti non voluti. I messaggi preparano l arrivo e l accoglienza degli ospiti..!

[Francesco807]

Propongo per la community di riguardare anche l’opzione “progressi” visualizzazioni anziché calcolarla solo sulla base dei 30gg magari modificarla o aggiungere la visualizzazione giornaliera. Questo secondo me potrebbe aiutare l’Host ad essere competitivo e aiutarlo a capire se la richiesta è bassa/alta oppure è lui a non essere in linea con la richiesta.

[Luca177]

@Airbnb Trovo utili le innovazioni portate, se mi posso permettere dei suggerimenti, per me le seguenti cose sarebbero da implementare:

MESSAGGISTICA

1. - obbligo di avere il numero di cell. aggiornato per mantenere i contatti
2. - messaggio da parte di AirBnB in cui si ricorda all'ospite di mantenere acceso il cellulare il giorno dell'arrivo anche se si viene da un altro continente, negli aeroporti/stazioni c'è SEMPRE il WiFi gratuito disponibile ed è importantissimo potersi aggiornare all'arrivo.
3. - sistema di visualizzazione nella messaggistica di info come per whatsapp, ovvero: "ora invio" "ora ricezione" "ora lettura" e spunta/doppia spunta/doppia spunta blu per avere un immediato riscontro visivo e non rischiare di ricevere un messaggio con scritto "ci vediamo tra un'ora" e non sapere a partire da quando (mi è successo spesso ed ho aspettato ore per questo motivo e pure il guest ha atteso invano)

PREPARAZIONE AL CHECK-IN

1. - TRASMISSIONE dei dati personali ALMENO di chi prenota (senza mandare copie di documenti che è illegale) 
2. - Esplicita accettazione dell'orario di check-in (troppe lamentele per arrivi in anticipo non soddisfatti)
3. - Indicazione OBBLIGATORIA almeno 48 ore prima dell'ora di arrivo PREVISTA (ora volo, treno o presunto arrivo in città con la macchina/mezzo proprio)

Per l'orario di arrivo è ovvio che chi non conosce la meta di destinazione non possa sapere se troverà traffico in tangenziale o il pullman dall'aeroporto non sarà disponibile ogni 5 minuti quando magari è sera tardi, ma è necessario trovare un sistema per ridurre i problemi e far capire agli ospiti che non stanno venendo in albergo, almeno in Italia dove il self check-in è legalmente NON percorribile in completa autonomia.

[Angelo238]

Salve a tutti,a me è capitato anche di non riuscire a comunicare a volte!

Sarebbe utile poter caricare un video che gli indichi in che modo arrivare all'allogggio

per chi ha il self checkin. 

[Alessandra334]

Sara' visibile anche il cognome della persona e dell'eventuale compagno di viaggio?  Vorrei far presente che a Firenze la tariffa su Airbnb è sbagliata poiche' per esempio , per 2 persone 2 notti vengono addebitate 11 euro invece  dovrebbe essere 12 euro ( 3 euro x 2 pax x 2 notti = 12 euro).  

[Francesca]

Ciao @Alessandra334, comunica l'errore all'assistenza per favore. 

[Alessandra334]

@Francesca0fatto

[Francesca]

Grande @Alessandra334,

facci sapere cosa dicono!

Fra

[Alessandra334]

@Francesca Airbnb mi ha chiamato e mi hanno spiegato che è sempre meglio refreshare la pagina del nostro annuncio poiché può succedere che resti una diversa valuta dalla nostra ( nel mio esempio invece dell'euro la sterlina ) e che la pagina la conteggi con quella risultando sbagliata .  Bisogna quindi sempre controllare in fondo in che valuta stiamo visualizzando il conto . Ciao a tutti !

[Giancarlo10]

Seguo ...

[Francesca]

Grazie!

@Giancarlo

[Giovanni490]

Grazie per gli aggiornamenti. Io cambio spesso il prezzo di ogni gruppo di notti e alcune info per aumentare la visibilità. Quando cerco la mia casa, spesso il prezzo non corrisponde al vero, pur tenendo conto di ogni singola voce.

[Francesca]

Ciao @Giovanni490, 

hai già cercato nella community qualcosa a riguardo: lanciando una ricerca per prezzo commissioni ho trovato molte informazioni, che credo possano esserti utili.

Facci sapere! Fra

https://community.withairbnb.com/t5/forums/searchpage/tab/message?advanced=false&allow_punctuation=f...

[Nicola426]

Perché non trovare un modo per cui i clienti comunicano con WhatsApp 

[Nicola426]

Fornire informazioni in merito alle festività degli altri paesi per formulare offerte più precise