Ci avete richiesto di fare di più per tenervi aggiornati sulle modifiche che stiamo apportando a funzioni, strumenti e politiche che influiscono sulla vostra esperienza di host. Ed eccoci qua! La nostra nuova serie "Nel caso te lo fossi perso" aggiorna regolarmente gli host come voi che vogliono approfondire quali miglioramenti apportano i nostri team tecnici e dedicati ai prodotti di Airbnb. Parliamo di modifiche che influiscono sull'esperienza dell'host e dell'ospite, perché come sappiamo entrambe hanno un impatto sulla vostra attività. Proseguendo nella lettura, scoprirete su cosa hanno lavorato i nostri team questo mese.
Un confronto più efficace degli annunci per gli ospiti
Probabilmente lo avrete già notato: stiamo testando una nuova tipologia di valutazioni che sostituisca il sistema basato sulle stelle su cui fanno affidamento gli ospiti al momento. Ora, invece, la vostra valutazione complessiva verrà visualizzata in forma di numero con due cifre decimali (ad esempio 3,82 o 4,79). Questa nuova configurazione non influisce minimamente sulla vostra valutazione o sul sistema generale di valutazione: l'aggiornamento riguarda unicamente il modo in cui viene mostrata agli ospiti.
Perché questa variazione? Dalle nostre ricerche è emerso che gli ospiti trovavano difficile comprendere la differenza tra gli annunci valutati con le stelle. Arrotondando al mezzo punto più vicino questa valutazione a stelle, gli ospiti hanno ritenuto che tutti gli annunci avessero o 4,5 o 5 stelle, un punteggio che a loro risultava troppo generalizzato; infatti, prima di prenotare, continuavano ad avere dubbi. Con la nostra nuova visualizzazione delle valutazioni in numeri, gli ospiti hanno ora un modo più accurato per confrontare gli annunci e così si sentiranno più sicuri al momento di cliccare sul pulsante "Prenota"!
Aggiornamenti alle collezioni per lavoro e per famiglie
Lo scorso anno abbiamo lanciato le collezioni per lavoro e per famiglie, vale a dire gruppi di annunci con l'obiettivo di attirare viaggiatori d'affari e famiglie. Per venire incontro alle esigenze dei viaggiatori, vi abbiamo chiesto di includere determinati servizi, quali il self check-in e una zona lavoro computer-friendly per i viaggiatori d'affari e una TV e una cucina per le famiglie. Da allora molti di voi ci hanno comunicato di non comprendere o accettare alcuni dei criteri di idoneità per essere inclusi in queste collezioni.
Vogliamo ascoltarvi e, anziché chiedervi di aggiungere questi servizi che vi consentano di "entrare" nelle collezioni, abbiamo deciso di iniziare ad affidarci alle valutazioni di viaggiatori d'affari verificati per stabilire quali alloggi siano adatti. Pertanto stiamo facendo emergere gli annunci che con tale feedback hanno ricevuto le migliori valutazioni. Ad esempio, ora un ospite in cerca di un alloggio per soggiornare quando viaggia per lavoro non deve far altro che selezionare l'opzione "Viaggio di lavoro" e nei risultati troverà gli alloggi con valutazioni elevate fornite da altri viaggiatori d'affari che hanno effettuato ricerche con criteri simili. Stiamo ancora valutando come mettere in evidenza i migliori annunci per le famiglie; continuate a seguirci.
In conclusione: meno lavoro per voi e niente più checklist personali dei servizi; i nostri algoritmi più intelligenti, infatti, garantiranno che il vostro annuncio sia ancora in prima fila per gli ospiti della tipologia più adatta al vostro alloggio.
La nuova scrivania dell'host
Ci impegniamo costantemente a rendere la vostra scrivania un luogo in grado di aiutarvi a gestire l'attività di host, coordinarvi e comunicare con i vostri ospiti, nonché crescere come host.
In base al vostro recente feedback, stiamo aggiornando la scrivania con quattro novità chiave:
Queste modifiche vengono applicate gradualmente, quindi non tutti gli host potranno accedervi sin da subito; mentre gli host che utilizzano strumenti di ospitalità professionale non riceveranno affatto questi aggiornamenti sulla scrivania. Ci auguriamo che questi miglioramenti continueranno a semplificarvi la vita nella vostra attività. Buon lavoro!
