Muffin fatti in casa, uova, caffè e tè: ci piace quando gli ...
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Muffin fatti in casa, uova, caffè e tè: ci piace quando gli host vanno oltre le aspettative per far sentire a casa i loro osp...
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Quando sarà ora di stabilire le Regole della casa, dovrai trovare un equilibrio tra proteggere la tua casa e garantire che gli ospiti vivano un soggiorno fantastico, stabilendo delle chiare aspettative. Ecco perché lo strumento di Airbnb consente agli host di selezionare delle opzioni da un elenco di regole standard, nonché di scrivere le proprie, e richiede agli ospiti di leggere e accettare le Regole della casa prima di prenotare.
"Le regole sono solo un altro modo in cui puoi veder trasparire la vera personalità di un host", ha detto Kelly, Superhost a Austin, Texas, Stati Uniti. "Non affitterei mai la casa di un host che non ha regole. Se gli ospiti riescono a capire da un elenco di regole la propria compatibilità con un determinato host o alloggio, non può che essere una cosa positiva."
Quasi 9 host su 10 hanno selezionato alcune regole di base di Airbnb, che riguardano questioni quali fumo, feste, animali domestici e bambini*. Tuttavia, secondo le ricerche interne di Airbnb, gli host che scrivono delle Regole della casa personalizzate ricevono più prenotazioni rispetto a quelli che non lo fanno. Questo potrebbe essere dovuto al fatto che tali host stabiliscono delle aspettative chiare e i loro ospiti hanno un'idea più precisa del tipo di soggiorno a cui vanno incontro.
Aggiungendo delle regole precise al tuo annuncio, gli ospiti possono consultarle prima di prenotare, durante il loro soggiorno e persino dopo il check-out. Le Regole della casa gli vengono inoltre inviate direttamente dopo la conferma di una prenotazione, quindi non devi riscriverle o inoltrarle di nuovo via email a ogni ospite. Impostare delle regole può aiutarti a risparmiare tempo e a prevenire errori di comunicazione.
Ecco come impostare e sfruttare al meglio la funzione Regole della casa di Airbnb. Inoltre, gli host condividono alcune delle loro regole e consigli migliori:
Come creare le Regole della casa
Dal sito web:
- Vai sul tuo annuncio su Airbnb.com
- Sull'annuncio a cui vuoi aggiungere le Regole della casa, clicca su "Gestisci annuncio"
- Clicca su "Impostazioni di prenotazione" nella parte superiore della pagina
- Accanto a "Regole della casa", clicca su "Modifica"
- Seleziona le tue aspettative e scrivi delle regole per gli ospiti, poi clicca su "Salva"
Dall'app:
- Vai sul tuo annuncio nell'app di Airbnb per dispositivi mobili
- Clicca sull'annuncio a cui vuoi aggiungere le Regole della casa
- Nella sezione "Risorse degli ospiti", clicca su "Regole della casa"
- Seleziona le tue aspettative e scrivi delle regole per gli ospiti, poi clicca su "Salva"
5 suggerimenti degli host sulle Regole della casa
- Opta per la semplicità
"Evita di aggiungere troppe regole per non far sentire gli ospiti a casa della mamma", hanno detto Wendy e Frank, Superhost a Stonington, Connecticut. Alcuni host hanno offerto dei suggerimenti**:
Le Regole della casa NON devono sembrare documenti legali, altrimenti nessuno le leggerà o i potenziali ospiti passeranno a un annuncio meno complicato:
- Feste non consentite.
- Non si può superare il numero di persone specificato al momento della prenotazione.
- Internet non può essere utilizzato per attività illegali.
—J Renato, Rio de Janeiro, Brasile
- Non aggiungere cose che non puoi mettere in atto, come depositi cauzionali aggiuntivi o addebiti per qualcosa di rotto.*** Nelle mie Regole della casa non inserisco richieste di cortesia o istruzioni, ad esempio su dove lasciare gli asciugamani e cosa fare con il bucato. Comunico queste informazioni di persona quando mostro l'appartamento agli ospiti oppure lascio un appunto amichevole. Per me, è quello che conta davvero a essere assolutamente incluso nelle Regole della casa.
- Casa nostra è idonea a una coppia o un solo adulto.
- Niente bambini.
- Il divano nel soggiorno non deve essere usato come letto aggiuntivo.
—Annette, Prescott, Arizona, Stati Uniti
- Parla delle usanze e del clima locali
Quando scrivi le tue Regole della casa, cogli l'occasione per istruire gli ospiti sulle usanze culturali locali e sui dintorni dell'alloggio. "Spesso gli ospiti provengono da culture e usanze molto diverse dalle nostre e vogliono trascorrere qualche giorno di relax senza troppi obblighi", hanno detto Andrea e Ricardo, Superhost a Buenos Aires, Argentina. Altri host hanno condiviso le loro regole:
- Chiediamo di essere prudentemente silenziosi e discreti, soprattutto di notte o durante la siesta.—Beatriz Elena, Medellin, Colombia
- Non entrare in casa con le scarpe. Questo è molto comune in Tailandia.—Nutth, Chiang Mai, Tailandia
- Non lasciare le luci accese e le finestre aperte al tramonto, altrimenti la casa si riempirà di insetti, zanzare e falene.—Monica, Santa Maria de Palautordera, Spagna
- All'interno della stanza, non mangiare o bere cibo e bevande, tranne l'acqua. Non conservare cibo in camera da letto. A nessuno piacciono gli insetti.—Momi, Honolulu, Hawaii, Stati Uniti
- Evidenzia eventuali questioni di sicurezza
Proprio come le usanze e le norme culturali, è saggio presumere che gli ospiti provengano da aree del mondo con leggi e problemi di sicurezza diversi. Questi host affrontano tale questione nelle proprie Regole della casa:
- Chiudere a chiave tutte le finestre e le porte quando si lascia l'alloggio.—Dave e Deb, Edmonton, Canada
- Non usare candele. Nessuna. Forniamo invece candele senza fiamma, a batteria, che gli ospiti possono utilizzare.—Heather, Ithaca, New York, Stati Uniti
- Non è consentita alcuna attività che coinvolga il pubblico oppure ospiti non autorizzati. Sono presenti delle telecamere di sicurezza esterne.—Jayesh, Urangan, Australia
- I download illegali sono proibiti. Per chi viene giudicato colpevole, le multe governative possono ammontare a circa 1.700 EUR per film.—Branka e Silvia, Zagabria, Croazia
- Sii un po' scherzoso
In caso di dubbio, alleggerisci il tono per mostrare la tua personalità e incoraggiare gli ospiti a leggere le tue Regole della casa. Questi host condividono alcuni consigli:
- Mi aspetto che gli ospiti si comportino da adulti:
- È vietato bruciare la casa.
- È vietato prendere a calci il mio cane.
- Mangiare cibo che sgocciola a tavola... È un bel tavolo.
- Ci sono diversi cestini della spazzatura in giro per la casa: il bagno non è uno di questi.
—Amy, Nashville, Tennessee, Stati Uniti.
- Ho inserito una domanda in mezzo alle mie Regole della casa in MAIUSCOLO. Se l'ospite risponde, mi dimostra che si è preso del tempo per leggere le Regole della casa:
- QUAL È IL TUO MUSICISTA PREFERITO? Non esistono risposte giuste o sbagliate.
—Eloise, Winslow, Arizona, Stati Uniti
- Sii te stesso
Alcuni host hanno una lunga lista di Regole della casa e altri non ne hanno quasi nessuna. In ogni caso, ricevono comunque recensioni a cinque stelle. Che sia rilassato, flessibile, formale o rigido, gli host consigliano di rispecchiare il tuo stile di ospitalità nelle regole per aiutare gli ospiti a determinare la vostra compatibilità:
- Vivi e lascia vivere! La maggior parte degli ospiti è in vacanza e non vuole ricevere una predica. Preparo una minestra e metto a disposizione pane, formaggio e croissant. Gli ospiti si sentono i benvenuti.—Aija, Welcome, Hicksville, New York
- Il mio annuncio è molto chiaro su ciò di cui ho bisogno da parte dei potenziali ospiti che condivideranno il nostro spazio:
- Tutte le seguenti Regole della casa DEVONO essere lette fino alla fine. Scorrerle velocemente non è nel vostro interesse. Per favore, fate attenzione.
- Si tratta della NOSTRA casa. Desideriamo che i meravigliosi ospiti che soggiornano qui rispettino il fatto che si tratta della nostra casa, il luogo in cui cresciamo nostro figlio.
- Evitate di alzare la voce, litigare o usare un linguaggio volgare.
- L'uso di droghe è vietato all'interno e all'esterno della nostra casa.
- In caso di eventuali violazioni, vi chiederemo di andarvene.
—Momi, Honolulu, Hawaii, Stati Uniti
Momi, Superhost, include 12 Regole della casa più dettagliate dopo questa introduzione e ha ricevuto oltre 100 recensioni a cinque stelle. L'ospite Steven, di Pullman, Washington, Stati Uniti, ha scritto: "Devo dire che dopo aver letto le Regole della casa [di Momi], ero un po' nervoso. Ben presto mi resi conto che questo non sarebbe stato un soggiorno come tanti. E con mia grande gioia avevo ragione."
Una volta pubblicate le tue Regole della casa, gli ospiti confermati le riceveranno automaticamente e potranno accedervi in qualsiasi momento. Creare le Regole della casa una volta aiuterà gli ospiti a capire cosa aspettarsi e a gettare le premesse per molti soggiorni a cinque stelle.
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*Le Regole della casa includono divieti di fumo, divieti di accesso ad alcune parti dell'alloggio, permessi per ospitare altre persone e altro ancora. Per aggiungere informazioni su come utilizzare elettrodomestici e servizi a casa tua, consulta i nostri consigli sul Manuale della casa.
**I consigli degli host sono stati modificati per motivi di lunghezza e chiarezza.
***Se un ospite viola una regola della casa, l'host e l'ospite sono invitati a comunicare e a risolvere il problema. La creazione di Regole della casa aiuta il team dell'Esperienza clienti di Airbnb a mediare un disaccordo; tuttavia, il team non può costringere a farle rispettare. Se un host chiede a un ospite di andarsene a causa di una violazione delle Regole della casa, con l'aiuto del team di Airbnb l'ospite riceverà un rimborso per i mancati pernottamenti. Se un ospite si rifiuta di andarsene, la priorità del caso verrà incrementata e questo sarà risolto a seconda della situazione.
