@Catherine-Powell
@Francesca
Buonasera
Io onestamente penso che bisogna fare attenzione alla gestione delle recensioni.
Se la situazione dovesse sfuggire di mano perchè "tanto le recensioni" si possono cancellare
alcuni comportamenti verrebbero legittimati.
Io non ho mai ricevuto recensioni negative, in 5 anni nè come host nè come ospite ma comprendo benissimo che questo possa capitare.
Lascerei le cose come stanno sinceramente. E lo so benissimo che mi attrarrò commenti negativi.
Purtroppo se togliamo la libertà di dire "onestamente" ciò che pensiamo si toglierà credibilità.
Se acquisto qualcosa su internet e non mi piace debbo essere padrona di dire ciò che penso.
Piuttosto solleverei il "grosso" problema che TUTTI indistintamente devono essere in regola con i Comuni e le tasse di soggiorno, ovvero OBBLIGATORIETA' del numero di registrazione per TUTTI gli host.
Anche qui mi paro con un parafulmini, mi attirerò delle ostilità ma non importa.
Posso dirvi che, se leggete attentamemte le regole sul Vostro Help Desk, ovvero se cercate di utilizzare gli strumenti che Airbnb Vi mette a disposizione vedrete che molte situazioni sono risolvibili.
@Giuseppe517
Se l'ospite prenota per 1 persona ed arrivano in due (se non sbaglio il prezzo normalmete è per due persone a notte per intero appartamento - non so se Giuseppe ha i prezzi a persona)
puoi farlo presente "gentilmente" al momento dell'arrivo all'ospite poi inviare formalmente la richiesta di spesa aggiuntiva attraverso il resolution center
https://www.airbnb.it/help/article/767/che-cosè-il-trova-soluzioni/
Voglio dire che molte volte è meglio non innescare una disputa e procedere in altra maniera attraverso gli strumenti che offre Airbnb.
Quindi
1. Lasciare le recensioni come stanno
2. Numero "CIR" obbligatorio per tutti
la piattaforma ne guadagnerà in serietà ed impeccabilità, ricordandovi che le recensioni le lasciate anche voi agli ospiti ed inoltre avete il "potere" di rispondere pubblicamente
Un caro saluto,
Alexandra