Por favor necesito ayuda

[Maria-Esther9]

No sé que estoy haciendo mal, mientras mas le ofrezco a los huéspedes más reseña negativa tengo.

[Juan306]

Hola @Maria-Esther9 , quizás no sea algo que estés haciendo mal, puede ser también un asunto del huésped. ¿Has hablado con ellos después de que te evalúan? Cuando no me califican con 5 siempre les pregunto qué puedo mejorar. A veces no responden, pero otras sí. A veces, cuando responden me dejan confundido, pero es bueno siempre saber la causa para así poder mejorar. Lo que te recomiendo es tener muy buena comunicación. 
Saludos,

Juan