Como você lida com toalhas perdidas?

[Laura]

Oi pessoal, boa terça-feira para vocês!

Às vezes alguns items podem acabar sendo perdidos durante uma reserva e outra, e um jogo de toalhas pode ficar faltando quando uma toalha de rosto ou de corpo é perdida, ou manchada, ou até com o aspecto de usada demais para ser reutilizada. Perder uma toalha pode ser frustrante, mas acontece com todo mundo em algum momento!

Como você lida com toalhas que estejam faltando? Compra um jogo totalmente novo ou inclui diferentes tipos de toalhas para oferecer para os hóspedes? 🧖🏽‍♀️🛀🏽

Aqui estão algumas dicas sobre como lidar com essa situação: 🛁 

1. Check-list Regular: Sempre que lavar roupas, faça um check-list rápido das toalhas. Isso ajuda a garantir que elas estejam todas lá antes de serem dobradas e guardadas.

2. Espaços Comuns: Dê uma olhada em áreas onde a toalha pode ter sido deixada, como o banheiro, o quarto ou até mesmo o carro.

3. Rotina de Troca: Estabeleça uma rotina de troca de toalhas para evitar que fiquem muito tempo fora do lugar. Marque dias específicos da semana para lavá-las e guardá-las.

4. Organização: Use ganchos ou suportes específicos para toalhas. Mantê-las em lugares designados reduz as chances de perder uma.

5. Tenha um Estoque Extra: Invista em algumas toalhas extras. Assim, se uma sumir, você ainda terá outras disponíveis sem causar grandes transtornos.

E você, tem alguma dica ou história engraçada sobre toalhas perdidas? Compartilhe nos comentários!

[Josue155]

Boa tarde ; eu procuro fazer um lista e tiro fotos dos itens no cômodo , fica bem mais fácil pra atualizar pós reservas , a maioria delas foi comprada avulsa , ou seja fora de jogos completos e preferível na cor branca .

[Vandelicia0]

Ola!!!

Ainda não tive esse problema. Tenho somente um imóvel, todos jogos sao brancos e iguais, coloco todos ensacados e selados individualmente, e disponibilizo dois jogos por estadia

[Monica728]

Boa tarde @Laura, tudo bem?

Não temos jogos específicos, temos toalhas coloridas.

No nosso anúncio está específico que não fornecemos toalhas

Mas pergunto sempre ao hospede se ele precisa

Caso precise entrego em mãos.

[Maria-Conceição4]

Até o momento não recebi nenhum hóspede, não sei o que está ocorrendo. Meu apartamento é bem localizado.

[Denise583]

Oi @Maria-Conceição4 

Seja bem-vinda!

Vou tentar te ajudar com algumas dicas. 

Fui no seu anúncio e vc tem um espaço agradável e bem cuidado. 

Dá pra ver, alí, seu empenho.

Ainda assim há alguns detalhes que podemos mexer pra melhorar .

O ponto crucial que vejo é que vc configurou o mínimo de 4 dias.

Entenda que o povo que trabalha e/ou tem filhos em idade escolar, só tem o fim de semana.

Mais que isso, somente nas férias e feriados.

Configure seu minimo para 2 dias que isso já abrirá um leque bem maior de visualização. 

Se ainda não faz, passa a fazer uso da Taxa para Hóspede Adicional. 

Vc calcula o valor da diária para 2 hóspedes (casais são os hóspedes mais frequentes) e aplique a taxa a partir daí. 

Vc deixará arrumado somente os quartis de acordo com o numero de hóspedes reservado, ficando os demais trancados sem acesso. 

Assim vc equilibra os custos e oferece preços justos

Vi também que não tem Wi-Fi. 

Se fosse uma acomodação na zona rural, ainda se admite, mas um espaço em plena capital, não é nada bom.

O hóspede que procura um espaço urbano, espera um mínimo de comodidades e o Wi-Fi está no topo da lista. 

Assim que for possível, instale. 

Não vi a disponibilidade de selfcheck-in, sendo assim defina um horário final para o check-in, se vc não quer hóspedes chegando de madrugada.

Mas o melhor mesmo é instalar uma fechadura eletrônicae oferecer selfcheck-in. 

Te digo, é uma libertação. 

Assim o hóspede pode fazer check-in e check-out a qqr hora, sem que vc precise estar presente.

Isso é um grande atrativo num anúncio. 

Agora vamos às fotos. 

Algumas estão escuras, deixando o espaço "frio".

Há poucas fotos, muitos espaços e ângulos ddeixando de ser explorados. 

Para tirar boas fotos é importante arrumar o espaço como um cenário.

Foco nos detalhes.

Vemos objetos pessoais como um bolsa no sofá da sala e um par de chinelos.

Um cabide está sobre a mesa da cozinha e tbm outra bolsa ou uma sacola.

Há roupa pendurada no varal e escova de dente no banheiro. 

Isso pode levar o hóspede a achar que irá compartilhar o espaço com você ou outro hóspede. 

Há muitos bibelôs e objetos frágeis que podem afugentar os hóspedes, principalmente famílias com crianças.

Simplifique, edite, deixe apenas o necessário.

Menos risco de quebrar.

Menos poeira.

Menos coisas pra arrumar. 

Menos custos.

Menos dor de cabeça.

Mais praticidade. 

Saiba que, muitas vezes, "Menos é Mais".

Cubra o sofá com alguma capa ou manta de tear.

Após a pandemia isso virou um item essencial pois sabemos que não dá pra higienizar um sofá a cada troca de hóspedes. 

No lugar de toalha de mesa, dê preferência a jogos americanos. Tem uns de material sintético que imita palha.

Fácil de manter, fácil de limpar e muito durável. .

Deixe a mesinha de centro sem o vidro (vai por mim).

Eu arrumaria um meio de trazer o micro-ondas pra cozinha.

Nada a ver ele na área de serviço. Lá instale ganchos pra pendurar rodo e vassoura.

O Airbnb disponibiliza ótimos tutoriais para ajudar o anfitrião a montar um anúncio, arrumar a acomodação, tirar boas fotos.

Abaixo deixo o link de alguns. Mas há muito mais.

Explore o que puder, tenho certeza que será de grande ajuda.

Aqui sobre fotos 

https://www.airbnb.com.br/resources/hosting-homes/a/upgrade-your-listing-photos-46

Arrumar a acomodação

https://www.airbnb.com.br/resources/hosting-homes/a/making-your-home-ready-for-guests-26

https://www.airbnb.com.br/resources/hosting-homes/a/tips-from-airbnb-plus-hosts-how-to-add-thoughtfu...

 Para ajudar na descrição do espaço

https://www.airbnb.com.br/resources/hosting-homes/a/how-to-write-a-great-description-of-your-place-3....

 https://www.airbnb.com.br/resources/hosting-hom

Então aí vc já tem por onde começar. 

Qqr dúvida é só voltar aqui que nós ajuda kkk.

Abraços 

[Laura]

Oi @Maria-Conceição4 ,depois nos conte se teve a oportunidade de ler o comentário aqui em cima 😉

[Jilmar0]

Olá Laura! Então, até a presente data, somente um hóspede se equivocou e levou uma das toalhas, que no nosso caso, são identificadas com laços para diferenciar. Temos toalhas para uso interno e externo piscina.

No caso específico é único até o momento, falei co

 o hóspede e propus a ele 2 opções, devolução ou ressarcimento, no caso o hóspede optou por pelo ressarcimento.

Atualmente fazemos as conferências no checkout, juntamente com o hóspede.

[Laura]

Oi @Jilmar0 , esse hóspede aceitou sem problemas fazer o ressarcimento?

[Jilmar0]

Olá Laura!

Sim aceitou! Uma das bases do relacionamento interpessoal, sobretudo com os hóspedes é a credibilidade e claro os fatos. No caso, como falei, foi um engano e houve uma troca, ou seja o hóspede deixou a toalha e levou outra por engano, assim fiz uma foto e embasei minha argumentação. O hóspede não só fez questão de ressarcir como também se desculpou pelo transtorno causado.

[Laura]

Que bacana saber disso @Jilmar0 , fico feliz que existam pessoas assim, sinceramente....

E com toalhas que são manchadas por exemplo, como você procede?

[Jilmar0]

Olá Laura! Até a presente data, as manchas foram fáceis de remoção com o processo de lavagem, mas o custo de uma troca de toalha não geraria um desequilíbrio financeiro de custo x benéfico de termos os hóspedes satisfeitos e comprometidos em fazer o melhor uso das toalhas. Assim precederemos com trocas periódicas quando for necessário.

[George1717]

Olá Laura e demais anfitriões e anfitriãs, 

Eu faço inventario do enxoval regularmente  (a cada 3 meses) e tenho capacidade de atender quase um mes de hospedagem sem repetir muito o enxoval, ou seja, tenho jogos de lençol e toalha suficientes para uma taxa de reserva equivalente a 80%. Uma vez realizado o inventario, nos realizamos a sua troca e incluímos a compra como reposição na planilha de  custos. Ao final do ano, fazemos u balanço e traçamos estratégias caso a perda ou mesmo o desgaste do enxoval esteja muito elevada. Outra questao relaciona-se com a cor das toalhas. Considerando as perdas, optamos por ofertar apenas toalhas na cor branca. Há exceções pois ainda temos alguns jogos de toalhas nas cores azul claro e verde. 

[Laura]

Oi @George1717 , e geralmente quantas toalhas você 'perde' por ano?

[George1717]

Olá Laura e demais colegas, 

No nosso primeiro ano de operação, enfrentamos a perda de 4 toalhas de rosto e 3 de banho. As toalhas de rosto estavam manchadas, muitas vezes com resíduos de maquiagem ou possíveis manchas de sangue (como menstruação). Já as toalhas de banho apresentavam manchas diversas e sinais de cigarro. Apesar de levá-las para a lavanderia, a gravidade das manchas nos levou a considerar essas toalhas como perdidas em vez de tentar recuperar. Nesses casos, entramos em contato com os hóspedes e, após enviar um relatório ao suporte do Airbnb, conseguimos o ressarcimento pelas perdas.

Ainda em relação às toalhas, inicialmente oferecíamos cangas para praia, feitas por uma artesã com tecido de algodão. No entanto, observamos que a maioria dos hóspedes usava essas cangas como toalha para secar os pés. Diante disso, decidimos descontinuar essa oferta. Em vez disso, começamos a disponibilizar toalhas específicas para os pés, posicionadas no acesso à área de serviço, na sala de estar e no banheiro. A aceitação foi imediata, e continuamos a oferecer essa amenidade com sucesso.

[Laura]

Oi @George1717 ! 

Gostei da ideia da toalha para os pés.....

Como os hóspedes conseguem diferenciar elas das outras toalhas?