Découvrez la nouvelle liste de réservations que nous avons créée grâce à vous

[Airbnb]

Vous nous avez dit que la liste de réservations était un outil essentiel à la gestion de votre logement sur Airbnb, nous voulons donc nous assurer qu'elle dispose des fonctionnalités dont vous avez besoin. Dans le Community Center, nous vous avons demandés, à vous les hôtes, comment vous utilisez la liste de réservations et quelles améliorations vous aimeriez voir. Nous avons ensuite entièrement repensé la page, en intégrant certaines de vos suggestions.

Voici quelques-unes des améliorations effectuées :

Un accès plus facile : vous avez été nombreux à nous dire que la liste de réservations était devenue difficile à trouver. Pour remédier à cela, nous avons ajouté un lien direct vers la navigation principale en haut de votre page (à droite de Boîte de réception). Vous pouvez désormais accéder à vos réservations à tout moment, sans avoir à ajouter la page à vos favoris.

Une meilleure navigation : à mesure que nous avons ajouté des informations à la liste de réservations au fil des années, il est devenu difficile de trouver rapidement les informations souhaitées. Nous avons donc réorganisé ces informations pour rendre la page plus claire et plus intuitive.

Les informations les plus importantes sont répertoriées dans les colonnes. Cliquez sur le bouton Détails dans la colonne de droite pour afficher une vue complète de la réservation, y compris le détail du versement, les voyageurs supplémentaires (le cas échéant), les conditions d'annulation, etc. Nous avons également repensé la page pour faciliter l'impression et la lecture de vos rapports téléchargeables.

Des fonctions de tri et de filtrage : nous avons ajouté des fonctionnalités de tri et de filtrage pour vous donner plus d'options d'affichage de votre liste de réservations. Vous pouvez désormais afficher uniquement vos réservations À venir ou Toutes, et les trier par ordre chronologique. Nous continuerons d'ajouter des fonctionnalités de tri et de filtrage lors de prochaines mises à jour.

Une liste de réservations téléchargeable : votre liste de réservations est maintenant plus mobile. À la demande générale, nous avons introduit une toute nouvelle fonctionnalité d'exportation. Vous pouvez désormais exporter l'intégralité de votre liste de réservations sous la forme d'un fichier CSV, que vous pouvez ouvrir dans Excel ou une autre application de tableur.

Une synchronisation du calendrier plus accessible : la fonction de synchronisation du calendrier est désormais plus facile à trouver dans le menu Exportation en haut à droite de votre liste de réservations. Vous pouvez exporter vos réservations vers n'importe quel calendrier utilisant le format iCalendar, tel que Google Agenda. 

Un menu de suivi renforcé : il est toujours possible d'effectuer des actions de suivi sur une réservation spécifique, y compris les fonctions suivantes : Appeler, Envoyer un e-mail et Annuler. Nous avons déplacé ces fonctions dans un sous-menu auquel vous pouvez accéder en cliquant sur les trois points situés à droite du bouton Détails. Dans ce menu, vous trouverez également le numéro de réservation et les factures avec TVA (le cas échéant), pour toujours les avoir à portée de main.

Vos commentaires en continu : nous souhaitons vous écouter pour continuer à améliorer la liste de réservations. Nous avons donc inclus un module de commentaires sur la page. À tout moment, vous pouvez envoyer vos idées pour rendre la liste de réservations encore plus efficace.

Découvrez bientôt de nouvelles modifications ; nous améliorons constamment la liste de réservations !

[Annelise0]

Je viens d'acheter une serrure connectée mais même si quelqu'un me prévient qu'il arrive à minuit ce n'est pas un souci ,et comme à l'hôtel les lits sont fait et les serviettes fournies , chez moi aussi , ça me parait simple et normal ,  je suis à 7 minutes de l'aéroport Strasbourg Entzheim , il est donc conseillé de  prendre une voiture de location , cependant il y a quelque chose que je ne comprends quand même pas dans le fonctionnement d'Airbnb : pour le studio on me propose la collection famille et le gîte plus grand et donc mieux adapté la collection voyage !  ça ne devrait pas plutôt être l'inverse ?

Cordialement ,Annelise 

[Myriam366]

Une serrure connectée peut être efficace sur les sites non-classés

[Regine15]

Bonjour @Maeva6.

Heureuse de te lire à nouveau.

Peu être aurait tu pu demandé  a ceux qui ont une arrivée  automatique....

C est mon cas ,les gens chez moi peuvent arrivée quand ils veulentgrace à la boîte à clef.

Mais je le limite  sauf sur demande , a cause des gros lourdeaux qui savent pas l utiliser et te contacte après minuit alors que tu bosses le lendemain.

[Cathy235]

Des changements, oui, mais si c'est en permanence, cela devient pénible.

Merci de ne pas boulverser sans cesse.

Ceci dit, le changement au niveau des réservations est satisfaisant car plus lisible. Merci

[Lise9]

Bonsoir, je trouve cette formule tout à fait plus facile et me conviendrait parfaitement.

merci, continuons vers la simplicité pour une meilleure pratique de nos réservations.

[Cédric-Et-Olivier0]

Vu le nombre de réservations que je reçois via airbnb,  cela ne change pas grand chose pour moi ces changements.. Heureusement que j'ai d'autres plateformes qui m'envoient des réservations beaucoup plus  importantes... on m'avait dit que cela était peut être du à mes tarifs, si tel était le cas, je n'aurai pas de réservations ailleurs...

[Katy-and-Vincent0]

Bonjour @Airbnb,

Vous écrivez "Dans le Community Center, nous vous avons demandés, à vous les hôtes, comment vous utilisez la liste de réservations et quelles améliorations vous aimeriez voir." 

Serait-il possible d'avoir un lien vers ce fil de discusion ?

Cordialement.

Vincent

PS : je trouve que globalement la page est pratique.

[Evelyne22]

Pas trop de changement! S’il vous plaît!

Merci!

[Chantal-Et-Louis0]

Bizarre, j'ai eu la nouvelle version avant son annonce.

et @ Nathalie & Gilles, le nom du locataire apparait sauf 2 annulations où il y a seulement le prénom.

Quite à faire simple : il pourrait y avoir un lien dans le sous menu pour ouvrir le récapitulatif à partir du code de résa.

Pour le moment, il faut aller soit sur le "calendrier" soit sur "Progression" puis "revenus".

Et sur le récapitulatif, je suis d'accord avec @ Sylvie il faudrait que ce soit le règlement intérieur validé par le voyageur qui apparaisse. (risque de litige en cas de modification importante dans le règlement intérieur)

[Kirstie]

Bonjour à tous,

Merci pour vos commentiares.

Nous avons essayé un nouveau type de post, où nous avons invité des commentaires des membres du CC au sujet d'une fonctionnalité spécifique (cette fois-ci c'était la liste de réservations) afin de l'améliorer. Nous avons d'abord essayé ce procédé sur le CC anglophone ( lien ) mais nous espérons de faire pareil dans les CCs de toute langue au sujet d'autres fonctionnalités à l'avenir. 

Comme nous avons pu faire des améliorations inspirés des suggestions des membres, nous avons voulu vous informer de ces changements et vous demander votre avis et vos suggestions des améliorations supplémentaires à cette page. L'équipe technique travaille toujours sur la liste de réservations, alors vos commentaires et suggestions que vous partagez ici au sujet de cette fonctionnalité nous sont toujours importants et je les transmets à cette équipe.

Merci,

Kirstie

[Yves173]

Depuis un certain temps je ne lis plus les annonces Airbnb; trop de déceptions et de frustationS. Un sujet est annoncé, vous cliquez et... le sujet n'est pas traité. Je comprends donc les réactions des hôtes qui expriment leurs frustations. Cette fois j'ai cliqué car j'ai vu "HOTES PROS". Concernant le tableau des résas, je le trouve beaucoup plus lisible. Pour le reste Airbnb nous propose un cours de photo sur Iphone. Mais une fois de plus, alors que le titre de l'annonce est HOTES PROS, il n'y a rien pour les hôtes pros. Le contenu de cette newsletter s'adresse à n'importe quel hébergeur. Et c'est bien ça le problème avec Airbnb, ils ne savent pas segmenter. L'hébergeur pro est traité comme le nouvel hébergeur qui a une petite chambre dans son appartement. Vous avez fait plus de 450 hébergements dans l'année, vous êtes traité comme celui qui en fait 15 ! Moi j'ai professionnalisé l'activité en ouvrant une maison d'hôtes - donc a priori je suis devenu un hôte pro. Et bien l'algoritme airbnb me fait en permanence des propositions carrément indécentes. Alors que j'ai élevé significativement la qualité de l'offre il m'est en permanence suggéré de baisser mes prix... En devenant pro et en augmentant mon offre je pensais que j'allais développer l'activité avec Airbnb, c'est le conraire qui se passe. Dernier commentaire, quand il y a un problème maintenant on a des réponses qui semblent avoir été rédigées par l'avocat de la partie adverse. Bref les créateurs de Airbnb ne sont plus dans une stratégie de partenariat avec les hébergeurs.  Ils sont dans une stratégie de conquête de parts de marchés et ne se soucient pas de ceux qui les ont accompagnés pendant des années. Priorité aux entrants...

[Kirstie]

Bonjour @Yves173,

Merci pour votre réponse, vos retours sur le contenu pour Hôtes Pro sont intéressants et utiles. Quel genre de contenu trouveriez-vous utile en tant qu'Hôte Pro ? Nous voulons partager du contenu et lancer des discussions qui sont pertinents pour tous les différents types hôtes alors vos commentaires et suggestions nous aident à cet égard ! Il y a une discussion au sujet de ceux qui sont hôte à temps plein où vous pourriez partager votre expérience - Une carrière en tant qu'hôte. 

Dans le cas où vous ne l'avez pas encore vu, ce site donne plus d'informations au Hôtes Pro: https://www.airbnb.fr/host/professional

Bonne journée,

Kirstie

[Dominique38]

@Kirstie @Airbnb

Je découvre ce soir l'onglet "Reservations" et bien moi je trouve ça plutôt pratique...

Je verrai à l'usage, sur la durée, si ma première impression se confirme!...A bientôt qui sait?

Une remarque déjà faite cependant par @Chantal-Et-Louis0 :

"Et sur le récapitulatif, je suis d'accord avec @ Sylvie il faudrait que ce soit le règlement intérieur validé par le voyageur qui apparaisse. (risque de litige en cas de modification importante dans le règlement intérieur)" :  Je partage aussi cet avis!

Il nous faudrait la preuve de la "signature" numérique du voyageur!

[Maeva6]

Comme je suis la plus part du temps sur cell phone, je n'ai pas vu beaucoup de différence...Mon calendrier se remplit bien, normalement les creux trouvent vite preneur. En plus, avec un soucis technique j'ai vraiement ouvert à la dernière minute.  je fais des concessions sur le prix mais comme la qualité et l'expérience sont au RDV mon agenda se boucle...Happy !!!!!

[Inta0]

En effet la liste des réservations était devenue difficielement accessible ni compréhensible, la vraie question pourquoi avoir ce changement auparavant (sur l'initiative de AirBnb et sans tenir compte des remarques de qui que ce soit) juste pour revenir à la version précédente (qu'on annonce comme révolutionnaire) ensuite...