@Kirstie
j'envoie le guide de la maison par mail.
Il y a bien sur l'adresse et les indications pour venir mais aussi le fonctionnement des objets de la maison.
Ca évite de les laisser sur la table où on n'est pas sur que le voyageur les lira.
Et je demande confirmation au voyageur s'il a bien recu le mail et si les instructions sont claires pour lui.
Ca a très bien marché depuis 4 ans sauf une allemande arrivée il y a 15j sans le document et qui s'est retrouvée à la porte.
Elle avait pourtant confirmé avoir reçu le document.
Donc taux de réussite : 99% et 1% de tête en l'air qui a pleuré sa mère au CS Airbnb.
Evidemment elle n'avait pas mentionné au gentil CS qu'elle avait recu toutes les instructions et elle ne m'a pas répondu quand je lui ai demandé 2 fois par mail si elle avait le document.
On ne peut pas mettre toutes les informations sur comment entrer dans la maison sur le site.
C'est une question de sécurité.
D'autant que les annulations existent et Airbnb favorise les annulations sans pénalités pour le voyageur.
J'ai même retiré le critère entrée par boite a clé du badge voyageur pro car il était affiché dans l'annonce.