Antworten von Airbnb: Profilbilder von Gästen

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Antworten von Airbnb: Profilbilder von Gästen

Aktualisierung: Januar 2019

 

Vor ein paar Monaten haben wir einige Änderungen auf Airbnb angekündigt, bei denen es darum geht, wie die Profilbilder von Gästen angezeigt werden. Den Originalbeitrag kannst du unten nachlesen.

 

 

Nun, da diese Änderungen schrittweise eingeführt werden, möchten wir sichergehen, dass du alle notwendigen Informationen dazu hast. Wir fassen alle Änderungen zusammen und geben dir einige Tipps.

 

 

Neuer Vorgang für Fotos

Ab sofort wird das Profilbild eines potenziellen Gastes nicht mehr angezeigt, bevor die Buchung bestätigt wurde. Stattdessen siehst du das Foto eines Gastes erst, nachdem du die Buchungsanfrage bestätigt hast. Wenn du die Sofortbuchung aktiviert hast, wirst du keine Veränderung beim Buchungsvorgang bemerken.

 

Airbnb verlangt nicht, dass alle Gäste ein Profilbild hinzufügen. Die meisten Gäste haben zwar ein Profilbild. Von manchen haben wir aber die Rückmeldung bekommen, dass sie bei einer Buchung kein Bild von sich bereitstellen möchten – dafür haben wir Verständnis.

 

Gleichzeitig haben uns viele von euch mitgeteilt, dass sie Profilbilder von Gästen sehr nützlich finden – und das verstehen wir natürlich ebenfalls. Deshalb haben wir eine neue Option für Gastgeber eingeführt, mit der die Voraussetzungen für Buchungen individuell angepasst werden können.

 

Neue Möglichkeiten für Gastgeber

Ab sofort kannst du verlangen, dass deine Gäste ein Profilbild bereitstellen. Wie gesagt: Dieses Foto wird dir erst angezeigt, nachdem du die Buchungsanfrage bestätigt hast. Wenn du verlangen möchtest, dass deine Gäste ein Profilbild bereitstellen, musst du in deinen Einstellungen für jedes deiner Inserate die entsprechende Option aktivieren – entweder von einem Mobilgerät oder vom Computer aus. So funktioniert es:

 

Auf einem Mobilgerät:

  1. Gehe zum Inserat, für das du Profilbilder verlangen möchtest
  2. Tippe auf Buchungseinstellungen
  3. Tippe auf Bedingungen für Gäste
  4. Gehe zum Bereich Profilbild und tippe auf Bearbeiten
  5. Tippe auf Lege ein Profilbild als Voraussetzung fest
  6. Tippe auf Speichern


Vom Computer aus:

  1. Klicke in deinem Gastgeber-Dashboard auf Inserate
  2. Klicke auf Buchungseinstellungen
  3. Klicke neben Bedingungen für Gäste auf Bearbeiten
  4. Setze ein Häkchen bei Profilbild
  5. Klicke auf Speichern

 

Falls du diese Voraussetzung festlegst und ein potenzieller Gast noch kein Profilbild hat, wird er aufgefordert, ein Bild hochzuladen, bevor er eine Buchungsanfrage für deine Unterkunft abschicken kann. Du kannst das Profilbild eines Gastes erst sehen, nachdem du die Buchungsanfrage bestätigt hast. Wenn der Gast kein Foto bereitstellen möchte, kann er deine Unterkunft nicht buchen. 

 

Weitere Unterstützung

Wenn du dich dafür entscheidest, ein Profilbild von deinen Gästen zu verlangen, und einer deiner potenziellen Gäste ein Bild hochlädt, auf dem sein Gesicht nicht zu sehen ist – sondern zum Beispiel ein Sonnenuntergang oder sein Hund –, dann kannst du den Community-Support von Airbnb kontaktieren. Die Mitarbeiter unterstützen dich dabei, die Angelegenheit zu lösen. Falls du kein gutes Gefühl dabei hast, einen Gast zu empfangen, dessen Gesicht nicht auf einem Foto zu sehen ist, dann kannst du beantragen, die Buchung ohne Sanktionen zu stornieren.

 

Nur zur Erinnerung: Gemäß der Antidiskriminierungs-Richtlinie von Airbnb dürfen Herkunft, Hautfarbe, ethnische Zugehörigkeit, Nationalität, Religion, sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität oder Familienstand eines Gastes keine Rolle spielen, wenn Gastgeber die Entscheidung über eine Buchung treffen oder eine Buchung stornieren.

 

Du kannst außerdem weiterhin verlangen, dass Gäste Airbnb ein behördliches Ausweisdokument vorlegen, damit sie deine Unterkunft buchen können. Mehr über diesen Vorgang erfährst du hier.

 

Warum diese Änderungen wichtig sind

Wir haben uns mit vielen Gastgebern und Gästen über Profilbilder unterhalten, und wir glauben, dass diese Änderungen die wichtigsten Anliegen und Rückmeldungen berücksichtigen, die wir dabei gehört haben. Wir werden genau beobachten, wie sich diese Änderungen bei den Profilbildern auf unsere Community auswirken, und wir werden unser Bestes geben, den Vorgang weiter zu verbessern und zu vereinfachen, damit du dich wohlfühlst, wenn du Gäste empfängst. Wir freuen uns immer über dein Feedback. Damit hilfst du uns dabei, eine Community zu schaffen, in der sich jeder weltweit zuhause fühlen kann. Danke, dass du Gastgeber bist.

  

 

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Ihr habt viele Fragen zu den Profilbildern von Gästen gestellt. Deshalb hat Airbnb an neuen Richtlinien gearbeitet, um eure Anliegen zu berücksichtigen. Hier findet ihr Neuigkeiten von Airbnb zu diesem Thema:

 

Wir kündigen heute einige Änderungen dabei an, wie die Profilbilder von Gästen in Zukunft angezeigt werden.

 

Ab sofort wird das Profilbild eines potenziellen Gastes nicht mehr angezeigt, bevor die Buchung bestätigt wurde. Stattdessen sehen Gastgeber das Foto eines Gastes während des Buchungsvorgangs erst, nachdem sie die Buchungsanfrage bestätigt haben. Airbnb verlangt nicht, dass alle Gäste ein Profilbild hinzufügen. Stattdessen können Gastgeber ihre Gäste nun darum bitten, ein Profilbild bereitzustellen. Dieses wird Gastgebern erst angezeigt, nachdem sie die Buchung bestätigt haben. Wir haben einiges davon bereits früher mit euch diskutiert. Nun möchten wir euch mehr über diese Änderungen mitteilen, die wir in den nächsten Monaten einführen.

 

Wir haben viele Gespräche mit Gastgebern und Gästen zu diesem Thema geführt. Wir haben uns in unserer Community umgehört – die meisten Gäste haben zwar ein Profilbild, von manchen haben wir aber die Rückmeldung bekommen, dass sie bei einer Buchung kein Bild von sich bereitstellen möchten. Manche haben in diesen Gesprächen auch ihre Bedenken geäußert, dass Fotos in einer Art und Weise missbräuchlich verwendet werden könnten, die gegen unsere Antidiskriminierungs-Richtlinie verstößt.

 

Gleichzeitig haben wir von vielen Gastgebern gehört, dass sie Profilbilder sehr nützlich finden, weil Gastgeber und Gäste sich damit vor einem Aufenthalt besser kennenlernen können und Gastgeber so ihre Gäste leichter erkennen, wenn diese einchecken. Außerdem haben wir die Erfahrung gemacht, dass Fotos sehr nützlich dabei sein können, Vertrauen aufzubauen und das Gemeinschaftsgefühl in der Community zu stärken.

 

Wir möchten alle diese Anliegen so gut wie möglich berücksichtigen. Airbnb verlangt nicht, dass Gäste ein Profilbild bereitstellen, wenn sie ein Inserat buchen. Wie bereits letzten Sommer mit unseren Gastgebern besprochen, werden wir in den kommenden Monaten eine Reihe von Änderungen einführen:

 

  • Wenn ein Gast sich dafür entscheidet, ein Profilbild bereitzustellen, wird dieses Profilbild dem Gastgeber beim Buchungsvorgang erst angezeigt, nachdem die Buchung bestätigt wurde.
  • Viele Gastgeber finden Profilbilder sehr nützlich und möchten gerne wissen, wen sie bei der Ankunft erwarten können. Deshalb können Gastgeber ihre Gäste nun darum bitten, vor der Buchung ein Profilbild bereitzustellen. Dieses wird dem Gastgeber erst angezeigt, nachdem er die Buchungsanfrage bestätigt hat. Zu dieser neuen Option gehören wichtige Schutzmaßnahmen, um sicherzustellen, dass unsere Community fair und offen für alle bleibt:
    • Gastgeber müssen diese Funktion für jedes ihrer Inserate ausdrücklich aktivieren, bevor sie eine Buchungsanfrage erhalten.
    • Wenn ein Gastgeber ein Profilbild verlangt, fordern wir Gäste auf, ein Foto in ihr Airbnb-Profil hochzuladen, bevor sie eine Buchungsanfrage für dieses bestimmte Inserat des Gastgebers abschicken können. Das Foto wird dem Gastgeber aber erst angezeigt, nachdem die Buchung bestätigt wurde.

 

Wenn ein Gastgeber eine Buchung storniert, nachdem er das Foto eines Gastes gesehen hat, hat der Gast eine einfache Möglichkeit, Airbnb zu kontaktieren und Bedenken wegen einer möglichen Diskriminierung durch den Gastgeber zu melden, die gegen unsere Antidiskriminierungs-Richtlinie und unser Community-Bekenntnis verstößt. Wenn ein Gast der Meinung ist, dass er oder sie diskriminiert wurde, und unser Team darüber benachrichtigt, reagieren wir sofort – wir helfen dabei, im Rahmen unserer „Open Doors“-Richtlinie eine andere Unterkunft zu buchen. Außerdem stellen wir weitere Nachforschungen an und unternehmen angemessene Schritte. Jeder Gastgeber, der gegen unsere Antidiskriminierungs-Richtlinie verstößt, kann dauerhaft von der Nutzung von Airbnb ausgeschlossen werden.

 

Mit dieser Ankündigung knüpfen wir dort an, wozu wir uns 2016 verpflichtet haben: genau zu prüfen, wie wir Profilbilder von Gästen während des Buchungsvorgangs anzeigen. Wenn wir diese Änderungen in den kommenden Monaten umsetzen, freuen wir uns über euer Feedback. Damit helft ihr uns, weiterhin sorgfältige Änderungen vorzunehmen – die Airbnb-Community soll ein Ort sein, an dem sich jeder weltweit zuhause fühlen kann.

292 Antworten 292
Sissi1
Level 5
Liezen, Austria

@Ute42oh wauuu sehr gut, vielleicht tut sich ja dann doch etwas....  das stimmt mich optimistisch...

Peter687
Level 3
GS, Germany

Für mich macht es den Reiz aus, dass Gastgeber und Gäste hier bei AirBnb vertrauensvoll miteinander umgehen, und dass die Gäste vorher mir mir kommunizieren. Das ist für mich der entscheidende Vorteil dieser Platform. Die Gäste die ich kennen lernen durfte, haben mich als Gastgeber gesehen und nicht als anonymen Dienstleister. Das Interesse aneinander  ist für mich das Besondere und an Airbnb.

Ohne Airbnb hätte ich ehrlicherweise nie angefangen zu vermieten, weil ich hier die einzige Plattform fand, bei der ich das Gefühl hatte, den Gästen vertrauen zu können. Airbnb macht vieles richtig, um auch Neuvermietern eine Chance zu geben, was auf anderen Plattformen nicht passiert.

Auf anderen Plattformen erlebe ich es, dass ich auf Rückfragen keine Antworten bekomme. Das ist mir hier noch nie passiert. Natürlich habe ich auf anderen Plattformen keine Gästebilder oder Profile, dort läuft es anonym ab, das Ergebnis ist aber: ich fühle mich den anderen Plattformen nicht verbunden und ich nehme dort sogar höhere Preise, um mich für die fehlende menschliche Wärme zu entschädigen. Bei Airbnb verzichte ich auf höhere Preise, weil ich das alberne Gefühl habe, hier mehr Seelenverwandte zu finden, die Interesse an meiner Welt und meiner Stadt und meiner Person haben.Ich akzeptiere hier Kurzzeitaufenthalten von 2 Tagen, was ich auf keiner anderen Plattform tue. Ich habe andere Plattformen nebenbei laufen und dadurch schätzen gelernt, was AirBnb für uns tut / getan hat.

Ich gehe bei Airbnb in Vorleistung, erzähle über mich, über meine Wohnung, damit die Gäste sehen können, ob sie zu mir passen, ich hingegen soll aber anonyme Gäste annehmen? Ich soll einerseits menschlich sein, meinen Gästen "ein zuhause bei Freunden" bieten, soll mich aber von ihnen wie ein anonymer Dienstleister behandeln lassen, das passt nicht zusammen.

Ich befürchte, dass sich durch solche Änderungen auf der Plattform eine neue Klientel  einfindet, die die Gastgeber nur noch als anonyme Dienstleister empfinden.

Gibt Airbnb hier ohne Not ein Alleinstellungsmerkmal gegenüber anderen Plattformen auf? Airbnb ist, meines Wissens die größte Wohnungsvermitlung weltweit, hier ist also in der Vergangenheit vieles richtig gelaufen. Spielt man durch solche Anonymisierung nicht den anderen Plattformen in die Hände, weil die Plattform für uns Gastgeber und und unsere Gäste austauschbar wird?

--- Alles geht, wenn man guten Willen hat ---

@Peter687--- sehr herzlich und persönlich geschrieben. Ich wünschte airbnb würde auf diese Aussagen, wie deine auch ein Gehör haben. Aber wie du schon vermutet hast, es dreht sich hier nicht um "Wärme", Gleichgesinnung oder offenen, vertrauensvollem Umgang. Die Idee war toll, die Anfänge super, der Weg das Ziel - nur leider ist das Ziel so viele Menschen hier zu bündeln, um genau das dann mit einem vermutlich geplantem Börsengang oder anderen Wegen zu viel Geld zu machen. Da gehören solche Schritte für airbnb schon lange dazu.

Nostalgisch darf man hier nicht werden, aber alles gefallen lassen darf man sich auch nicht. Schliesslich bist du und deine Gäste einige der vielen Sandkörner, von denen airbnb erntet. Verdorren die Samen nach und nach, fällt die Ernte schlecht aus. Ich bezweifle auch, dass uns hier jemand folgt - den wie du liest, schreiben hier nur "Mitleidende" zu nächtlicher Stunde und ringen um Antwort und Gehör.

 

Ganz ehrlich? ich hoffe, dass sich diese Aktionen endlich ein neuer Anbieter zu Nutze macht und schlau zuschlägt und genau mitliest und zuhört. Das ist hier sonst alles Waste of Time. Ich bin schon lange mit dem halben Bein am Gehen - und die Geduld und Toleranz zu unangekündigten, unüberdachten Hauruck-Aktionen ist bei mir auch schon sehr überstrapaziert.

Bleibt die Hoffnung, dass in diesem Profilpunkt zurückgerudert wird und sich die Welle der Unzufriedenheit damit legt. Ansonsten hab ich nicht viel Vertrauen und Hoffnung mehr in airbnb.

 

Und wie gesagt und heute öfter in Antworten erwähnt: airbnb könnte es auch ganz einfach haben. Eine Meinungsumfrage an alle Gastgeber per newsletter und abstimmen lassen. Kostet wenig Zeit für beide Seiten und spart ne Menge Geld für die man sich schlaue Köpfe ins Boot holen könnte. 😉

Muss schon sagen, Ihr sprecht mir aus der Seele; bei AIRBNB werden die Gastgeber immer mehr gegängelt, sie werden behandelt wie kleine Kinder, denen man mit Strafen droht, wenn sie nicht gehorchen, es wird auf der anderen Seite Druck auf die Preise ausgeübt, was oft wirtschaftlich völlig unvernünfig für beide Seiten ist (wenn man eine Buchungsquote hat, die nahe an der Voll-Auslastung ist, bekommt man dauernd "Preisanpssungsvorschläge" in der Art, man könnte viel mehr verdienen, wenn man der Preis z.B. um 30% oder 40% reduziert - völliger Schwachsinn und kann auch nicht im Sinne einer Gebührenmaximierung bei AIRBNB sein); jetzt werden die Gastgeber diskriminiert, indem sie Profilbilder zeigen müssen, der Gast nicht oder erst nach der Buchung - falls man ablehnt, wie kann man argumentieren, ohne gegen die Anti-Diskriminierungs-Richtlinie zu verstoßen? Ich glaube, AIRBNB hat seinen Zenit überschritten und ich warte auch auf eine Plattform, die Homesharing anbietet ohne die immer häufiger werdenden Fehler, die AIRBNB macht, zu kopieren. Aber vielleicht macht es ja auch Sinn, nochmal die Nachfrage zu pushen für den Börsengang, um die vielen Milliarden nochmal um ein paar Milliarden hochzutreiben, den Niedergang können ja dann die Aktionäre ausbaden, die sich von Erfolgsstories haben einlullen lassen

Nicoleta3
Level 10
Offenbach, Germany

Hut ab!

Patricia741
Level 10
Rösrath, Germany

@Marius11      dieses xyz funktioniert ab und zu mal nicht: richtig. Du kannst aus dem Klappfenster nur die 5 Hosts aufrufen. Laut Admin Dimitri arbeitet AirBnB daran es zu verbessern

Der Umweg ist lästig , nicht 100% und wie folgt: du kopierst i-wo aus einem tread deinen Wunschkandidaten (nur den blauen Teil ohne . oder ,) und fügst ihn in deine zukünftige Antwort ein.

Indirekt kannst du denjenigen über den Kudo anregen .

Weitere Tipps in Tipp&Tutorial  oder im Test thread

P.S. Ich bin Neuling hier (seit 8/2017)   HH&HG Patricia

@Patricia741... vielen Dank dafür, Patricia. Und auch, wenn du "Neuling" bist hier - du warst gestern sehr hilfsbereit und das nicht nur zu mir - offensichtlich hatten manch "alte" Hasen 😉 hier noch nicht zu viel zu tun und einiges noch nicht herausgefunden. Also nochmals herzliches Danke.

 

Anderseits wundert es mich noch - nach deiner Aussage - dass airbnb hier auch dabei einen bug hat? ;)))

Na, ich sag nichts mehr dazu - ich halte es für wesentlich sinnvoller, gute Programmierer einzustellen und ggf. einen mehr, anstatt sich ständig unnütze Dinge auszudenken, wie Profilbilder wegzulassen für Gastgeber. Bleibt zu hoffen, dass man alles was bisher ganz gut lief, dann jetzt auch wieder zurückgedreht werden kann.

 

ps. zum Hauptthema, was ich ansprach - generell keine Profilbilder sichtbar, weil geblockt von airbnb - egal ob Gast eins hat oder nicht - weißt du auch nicht genau oder?

Patricia741
Level 10
Rösrath, Germany

@Anna100     @Marius11    @NicolettE/A

 
 

@Tamara

 

 bitte bleibt beim Thema  oder sucht nach der passenden Antwort in der CC Suchmaske
bitte nehmt Bezug auf eine Aussage oder Antwort des Anderen
bitte lernt adden   siehe unten im Anhang  ansonsten wird das hier ein Chaos

Kleiner Tipp stöbere mal in Tipps und Tutorial


Adden

um xyz – Host  direkt im chat anzuschreiben, damit er deine Frage / Kommentar liest mache folgendes:

Taste @  eingeben, dann öffnet sich ein Aufklappfenster mit den derzeit beteiligten Gastgebern/Mitgliedern . Mit der Maustaste den gewünschten Namen anklicken und er erscheint dann   im Schreibfenster blau unterlegt.   So erhält derjenige eine Info, sobald er sich einloggt

Vielleicht liest du ja weiter mit und bringst dich ein. Wünsche dir viel Erfolg und nette Gäste
HH&HG Patricia

@Patricia0 ... klappt ja wieder toll alles mit dem xyz host... danke für die Umleitung von gestern - das klappt leider auch nicht gegen den BUG im System anzukämpfen dich zu ADDEN.

 

BTW - wir sind beim Thema!!!

Aber ich habe eh fertich hier - weder hier noch im Gesamten passiert noch was Aufregendes oder was einem weiterhilft bzgl. Profilfoto, da airbnb hier nicht teilnimmt.

Danke dir trotzdem und allen anderen.

 

 

 

 

Marion433
Level 2
Bad Urach, Germany

Ich möchte auch sehen, wer meine Wohnung anmietet. Mit einem Rosenbild oder Walt Disney Figur, kann anreisen wer will....... und das möchte ich nicht mehr, habe schon sehr schlechte Erfahrungen gesammelt.

Gerlinde0
Level 10
Kempen, Germany

@Marius11, @Peter362,

 

Ich verweise hier nochmals auf meinen eingestellten Link, Gestern hier an @Marius

gepostet. Ich glaube, ist bei der Flut von Mitteilungen etwas untergegangen.

 

„Ganz ehrlich? ich hoffe, dass sich diese Aktionen endlich ein neuer Anbieter zu Nutze macht und schlau zuschlägt und genau mitliest und zuhört. Das ist hier sonst alles Waste of Time“

 

Welcher neue Anbieter @Marius? Wimdu hat zum Ende letzten Jahres geschlossen, da wird man zu Booking weitergeleitet jetzt. Bei Gloveler hakt es auch. Airbnb ist z. Z. fast Alleinherrscher, man merkt es an den Entscheidungen, die dort getroffen werden und vor allem, wie sie das tun.

 

Ich finde es ja gut, dass sich so viele Neue hier einbringen. Ob es etwas nützt? Ich bezweifle es.

 

@Gerlinde0 ... Antwort hab ich gesehen... leider haben die links nicht zu irgendeiner Quelle geführt, die du angegeben hast, sondern in den gesamten Chat und auch auf der Suche nach den angegebenen Personen im Chat wurde ich nicht fündig.

 

Ich weiß das mit den anderen Anbietern - aber ich schrieb auch - es ist sinnvoller zu suchen oder zu hoffen, dass... denn der Zenit ist ja bei einigen wohl generell überschritten. Und wie gesagt, ich habe auch für diese Diskussionen hier keine Zeit weiter - weil es führt zu nix, da airbnb nicht mit daran teilnimmt.

 

Fragte auch schon mehrmals hier in die Runde: Hat es je mal etwas gebracht? Meine Befürchtung heisst NEIN, leider.

Gerlinde0
Level 10
Kempen, Germany

@Marius11

 

Also ich habe den Link eben noch einmal überprüft, er funktioniert, Du wirst an den letzten Post der Diskussion geführt. Notfalls zurückblättern. Er sollte auch nicht nur an eine Stelle führen, das wäre kontraproduktiv.

 

Z. Z. ist es meines Erachtens nur ein Test, denn noch nicht alle können das Häkchen beim Profilbild setzen. Und Peter zeigt auf, wie man eben doch ein Profilbild sehen kann. Funktioniert bei mir nicht oder noch nicht. Deshalb schickte ich diesen Link, dort sind die Screenshots gepostet. Bei diesem Aufschrei hier der Gastgeber, wird Airbnb hoffentlich noch einmal alles überdenken. Nichts zu tun, da hat man auf jeden Fall verloren.

@Gerlinde0 ... ich werde es noch einmal überprüfen, wenn es notwendig werden sollte. Vieken Dank noch einmal. Vielleicht bin ich auch einfach zu dumm ;)))

 

Wir werden sehen, ob Test oder Realität. Nichts tun, haben wir ja versucht entgegenzuwirken mit unseren Kommunikationen hier, allerdings kann es auch nicht sein, dass wir hier unsere Zeit damit "verschwenden" nur weil sich irgendjemand über Nacht immer etwas ausdenkt und nicht einmal auf die Idee kommt, diejenigen zu fragen, die in erster Linie das Einkommen bestreiten. Es ist halt einfach nicht das erste Mal so und die Erfahrung lehrt, dass es fast nie etwas gebracht hat oder sich irgendetwas änderte - geschweige denn eine Reaktion seitens airbnb kam. Ich warte ab und hab hier meinen Unmut mehrfach untermalt und bin tätig geworden.

 

Danke nochmal. 😉

 

Gerlinde0
Level 10
Kempen, Germany

Gerne @Marius11,

 

es war nicht über Nacht, schon länger von Airbnb angekündigt schrieb in dem anderen Thread Markus. Aber ich verfolge natürlich auch nicht tgl. hier alles. Wir alle haben noch ein Leben außerhalb Airbnb, es sei denn, ich betreibe es hauptberuflich.

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