Falls du es verpasst hast: Bewertungen & Gastgeber-Garantie und mehr

[Airbnb]

Wir freuen uns, dir mitteilen können, woran wir in den letzten Monaten gearbeitet haben: wir haben – mithilfe des Feedbacks unserer Nutzer – inkonsistente Bewertungen stärker in Angriff genommen und bieten neue Werbetools an, die dazu beitragen können, dass dein Inserat sich von der Masse abhebt. Lies weiter, um mehr zu erfahren.

Wir setzen euer Feedback um und aktualisieren unser Bewertungssystem

Ende letzten Jahres haben wir ein neues Tool angekündigt, mit dem wir gegen inkonsistente Bewertungen vorgehen. So funktioniert es: Wenn ein Gast dir eine 5-Sterne-Bewertung in jeder Kategorie (Sauberkeit, Preis-Leistungs-Verhältnis usw.), aber insgesamt 1, 2 oder 3 Sterne gibt, öffnet sich ein Fenster, in dem er gefragt wird, ob er diese Inkonsistenz korrigieren möchte.

Wir haben von Gastgebern viel gutes Feedback zum neuen Tool erhalten und einige von euch haben gefragt, warum wir den Grenzwert auf 3 Sterne oder weniger festgelegt haben, d. h., warum das Aufforderungsfenster nicht schon bei einer Gesamtbewertung mit 4 Sternen ausgelöst wird, wenn der Gastgeber in allen anderen Kategorien 5 Sterne vergeben hat. Auch dieses Feedback haben wir umgesetzt: Von nun an wird das Aufforderungsfenster schon ab einer 4-Sterne-Gesamtbewertung angezeigt, wenn der Gast in allen anderen Einzelkategorien 5 Sterne vergeben hat.

Dieses Update ist ein weiterer Schritt in unseren Bemühungen, Bewertungen für Gastgeber und Gäste relevanter und hilfreicher zu machen. Wir freuen uns schon darauf, dir im Laufe des Jahres weitere Änderungen mitteilen zu können.

Neue benutzerdefinierte Werbeaktionen, die dein Inserat zu etwas Besonderem machen

Wir haben kürzlich unsere neue benutzerdefinierte Werbefunktion eingeführt, mit der Gastgeber ihren eigenen Zeitraum und Rabattbetrag auswählen können. Gastgeber, die benutzerdefinierte Werbeaktionen festlegen, erhalten Zugang zu besonderen Vergünstigungen, einschließlich:

• Einen attraktiven durchgestrichenen Preis in den Suchseiten und in ihrem Inserat (z. B. 100 $ 85 $/Nacht)
• Besondere Aufrufe auf ihrer Inseratsseite und detaillierte Informationen zum Rabatt in der Preisaufschlüsselung
• Eine Erwähnung in den E-Mails an Gäste, die sich ihre Unterkunft angesehen haben

Wenn dein Dashboard derzeit keine benutzerdefinierten Werbeaktionen als Option anzeigt, kann dies daran liegen, dass du an einem Standort bist, der nicht unterstützt wird, oder dass du im letzten Jahr weniger als drei Buchungen hattest. In der Zwischenzeit kannst du Gästen allerdings Angebote machen, indem du einen niedrigeren Preis für bestimmte Reisedaten festlegst oder wöchentliche und monatliche Rabatte einrichtest.

Die Gastgeber-Garantie wird in naher Zukunft auch Schäden durch Assistenztiere abdecken

Wir wissen, dass Assistenztiere (einschließlich  Blindenhunde und psychosoziale Begleittiere) eine entscheidende Rolle im Leben vieler unserer Gäste spielen, und wir wissen deine Bereitschaft zu schätzen, sie unterzubringen. Wir wissen auch, dass es seltene Fälle gibt, in denen ein Assistenztier das Eigentum eines Gastgebers beschädigt. Daher werden wir unsere Gastgeber-Garantie in Höhe von 1.000.000 US-Dollar in den kommenden Monaten erweitern, um diese Vorfälle abzudecken. (Bitte denke daran, dass die Gastgeber-Garantie von Airbnb bestimmten Bedingungen und Ausschlüssen unterliegt – du kannst hier mehr darüber erfahren.) Wir hoffen, dass dieses Update dazu beiträgt, dass du weiterhin Gäste mit unterschiedlichen Bedürfnissen in deinen Unterkünften willkommen heißt.

Wie immer würden wir uns freuen, wenn du uns in den Kommentaren unten dein Feedback zu diesen Änderungen hinterlässt. Wir werden weiterhin an Updates arbeiten, die dir das Gastgeben einfacher und angenehmer machen. Wir halten dich auf dem Laufenden!

[Almuth0]

Auch wir finden die Bewertung der Lage in dieser Form ungerecht. Wir sind ( ab Haustür!) 18 min. mit der S Bahn vom Brandenburger Tor entfernt, für Berlin ein Klacks. Trotzdem gab es nicht nur einmal Gäste, die sich vorm Haus erstaunt umsahen und fragten, wo denn jetzt hier das Brandenburger Tor sei? Natürlich gab es bei der Lage Punktabzug, obwohl wir das genau beschrieben haben.....

[Gabi37]

@Almuth0 

für diesen Fall solltest Du Deinen Gästen den Prospekt vom Adlon in die Hand drücken, Preisliste ausdrucken nicht vergessen...

Aber mit einer 4,9 bei der Lage bist Du trotzdem ganz weit vorne, würde ich sagen!

[Monika--Elisabeth0]

@Almuth0, das kenn ich auch.  Nachdem ein Gast in die erste Zeile geschrieben hat (obwohl die Wohnung etwas "abgelegen" ist ....) regt mit gar nichts mehr auf.  50 m entfernt 3 Busse, 1 Tram und in 10 min. am Stephansplatz.  Vielleicht kam der Eindruck zustande, da es eine Einbahnstraße ist und gleich in der nächsten Querstraße ein großer Park beginnt.  Wer möchte nicht in einer Großstadt Urlaub machen und es ist so ruhig wie am Land???

Geschmäcker sind halt verschieden und Gäste auch.

[Marion471]

Im August hat AirBnb doch geschrieben, dass nicht mehr die Lage an sich bewertet werden soll, sondern die Genauigkeit der Angabe zur Lage. Ich habe extra noch mal den Artikel rausgesucht.

Wieso wurde es nicht gemacht?