Hallo Monika, ich bin Gast und es ging darum, dass ich in einer Unterkunft nach einer kurzen, wachgelegenen Nacht abgereist bin, weil diese ganz anders war als beschrieben (nämlich extrem schmutzig!) Ich hatte Bilder (des Grauens!) gemacht und airbnb erstattete mir kulanterweise einen Teil des Preises. (Die Unterkunft gibt es übrigens inzwischen nicht mehr.)
Diese Reise bzw die Ausstellung des Coupons war am 17.12.19, d.h. als es Corona schon gab. Drei Monate später wurde weltweit die Pandemie ausgerufen. Ich hatte bis dahin natürlich noch keine andere Reise gebucht, um den Gutschein einzulösen. Wie also hätte ich ihn bis Dezember 20 einlösen sollen?