Agora ficou muito mais fácil administrar suas reservas

[Airbnb]

Você nos disse que administrar reservas de casa ou de onde estiver poderia ser mais fácil e consistente. Assim como fizemos com as alterações em sua lista de reservas, nós consideramos seu feedback, analisamos as preocupações que os anfitriões levaram para a equipe de atendimento à comunidade e realizamos estudos para entender como poderíamos aprimorar ainda mais sua experiência. Confira aqui uma pequena amostra das futuras atualizações que desenvolvemos com base em suas contribuições.

Acesso a informações consistentes de onde estiver

Em breve, você terá o mesmo conjunto de informações de reserva à sua disposição ao administrar suas reservas tanto no aplicativo como no site do Airbnb. Além disso, você poderá realizar ações diretamente de qualquer tela em que visualizar uma reserva — como o calendário, o histórico de mensagens, o painel ou a lista de reservas. Assim, você poderá administrar cada reserva de modo mais rápido e eficiente.

Mais informações sobre reservas e hóspedes

Você agora terá informações mais específicas sobre o status de cada reserva, além de detalhes adicionais sobre o hóspede de cada reserva sem precisar clicar no perfil dele(a). Você saberá desde quando o hóspede é membro do Airbnb, quais idiomas ele/ela fala e se também é um anfitrião como você. Desse modo, você poderá tomar decisões confiáveis em relação à reserva e interagir com seus hóspedes de forma rápida e eficiente —  tudo isso a partir de uma única tela.

Mais informações de pagamento

Vocês nos disse que gostaria de que as datas de pagamentos esperados ficassem ainda mais visíveis. Muitos anfitriões entraram em contato com nossa equipe de atendimento à comunidade para falar sobre isso, por isso, asseguramos que as datas de pagamento ficassem mais fáceis de encontrar. Adicionamos um link para seu histórico de transações e as datas de pagamentos esperados ao lado de cada reserva.

Respostas às suas perguntas frequentes, exatamente onde você precisa delas

Ao estudar os tipos de perguntas que surgem com mais frequência para consultas e reservas, conseguimos antecipar quais respostas podem ser mais úteis para você com base na reserva que está administrando no momento. Adicionamos links para perguntas frequentes específicas na parte inferior de cada reserva, para que você possa obter as informações de que precisa no momento certo.

Ferramentas e visualizações mais consistentes

Anteriormente, se você ativasse a Reserva Instantânea para um anúncio, só poderia segurar as datas se tivesse pré-aprovado um hóspede diretamente no site. Agora você também pode fazer isso no aplicativo. Além disso, o recurso de observações privadas, que anteriormente estava disponível apenas no calendário, agora também está disponível em qualquer lugar que você visualizar uma reserva.

Todas essas melhorias chegarão para você nos próximos meses, e esperamos que elas ajudem você a administrar suas reservas com mais rapidez. Agradecemos a todos os anfitriões que nos deram feedback e participaram de grupos de foco. Diga-nos o que você acha dessas alterações e de outras que você gostaria de ver.

[Rita-Luigia0]

Eu tbm não tive problemas mas acho que tem muita informação sobre o anfitrião e pouca sobre os hóspedes. Acho deveria ser obrigado a colocar todos os nomes dos hóspedes e carteira de identidade ao fazer a reserva. Estas informações já ficariam registradas no site. Eu obrigo ao meu hóspede me enviar a lista de todos que vão ocupar o imóvel e dados dos carros. A pessoa que entrega as chaves confirma com os hóspedes e confere dados do carro. Acho que nós anfitriões ficamos muito vulnerável. Meu prédio tem câmaras é muito controle mas mesmo assim me cerco de cuidados.

[Renato8]

Rita, depende de como você fez as suas configurações de reserva. Eu marquei como item obrigatório para poder reservar os meus apartamentos somente os hóspedes que tenham enviado para o site cópia de um documento de identidade. E atualmente observei que o site também está exigindo uma foto de selfie do hóspede. A opção é sua ao fazer as configurações das suas reservas.

[Elena197]

Sim, Renato. Mas o Airbnb só solicita documento de identidade da pessoa que fez a reserva. Eu acho que deveria pedir também de todas as pessoas que ficarão no imóvel. 

[Jane-Bueno-De0]

Concordo com todos vocês.

Uma coisa me passou pela cabeça, em relação até aos melhores hotéis do mundo, e é quanto ao enxoval. A cada hóspede que sai lavo e passo tudo, mas sei que isso não é suficiente para matar germes, pois precisaria de uma temperatura muito alta. Quanto às toalhas de banho, não podemos nos esquecer que elas são usadas para enxugar TODO o corpo. Alguém conhece uma segunda opção para o enxoval ser mais limpo/higienizado?

Até para nós, anfitriões, penso ser mais saudável.

Obrigada,

Jane

[Paulo346]

Procure lembrar que não somos hotéis

[Renato8]

Jane, acho um excesso de preocupação seu com germes. As pessoas que se preocupam tanto com germes não criam anticorpos e ficam muito mais sujeitas a pegarem doenças. Acho muito pior do que GERMES é a MAQUIAGEM que as mulheres insistem em deixar nas toalhas, inutilizando-as. Sou obrigado a jogar as toalhas no lixo (principalmente as toalhas de rosto) a cada saída de grupos que só tenham mulheres. Será que as mulheres não conhecem algum método para tirarem TODA a maquiagem antes de enxugarem os rostos nas toalhas????

[Janusia0]

Olá!

Existe um produto que chama "Lisoform" muito bom para higienizar e antibactericida, e não é caro. Além do que deixa um aroma gostoso na roupa.

[Jane-Bueno-De0]

Sei que minha sugestão parece absurda, mas aqui  o carrapato da febre maculosa é comum. Uma hópede, não minha,  apareceu no postinho com infestação. Como tinha ido lá, nem entrei porque era só pegar remédio, voltei com um presente. Em  poucas horas, até o banho, já estava com metade do seio vermelho. Por isso me preocupo um pouco. Eu aviso os hóspedes.

[Delfina-and-Jorge0]

Eu nunca tive problemas com nenhum hóspede, mas acho que todas as alterações que forem feitas para melhorar a satisfação e confiança quer dos hóspedes quer dos anfitriões são muito bem vindas. 

[Reserva0]

Um outro ponto relevante é as avaliações. A avaliação que conta deveria ser uma media das avaliações parciais. O atual método distorce, em alguns casos muito, a avaliação global. Exemplo o hóspede da 5 em todos os pontos e avalia globalmente em 3. Não é justo para o anfitrião.

Fica a sugestão.

[Tatiane21]

Exatamente, parece um pouco absurdo, se somente 1 item foi 4 estrelas pq aceitar uma avaliação global mais baixa do que 4,8 por exemplo... cai a nossa média e muitas vezes por pontos não observados pelo hóspede no anúncio 

[Arco-Íris-Camping0]

Gostaria MUITO que o Airbnb TIVESSE um lugar para Camping, pois uso e coloco como quartos, só que quando uma pessoa reserva eu perco o resto da data . Tipo dia 28 posso receber no meu camping 30 pessoas só que não existe esta Barracas ⛺ só quarto uma pessoa restava e já fecha o meu dia. Queria muito que tivesse CAMPING . OBRIGADA

[Ivonete4]

Saber mais sobre os hóspedes nos deixa mais tranquilo qdo vamos aceitar a reserva.

[Paula749]

Concordo plenamente Celine, ter uma foto no perfil devia ser obrigatório, e quanto mais informação tivermos do hóspede facilita a interação entre os dois, finalmente, medidas que possam facilitar a vida do anfitrião, são sempre bem vindas.

[Alberto227]

Quanto mais informação sobre reservas melhor. Tem sido uma boa evolução. Continuação de bom trabalho 🙂