Carta de Laura: resumo da Semana do Superhost de 2018

[Laura_C]

7 de fevereiro de 2019

Olá a todos,

Parabéns a todos vocês que alcançaram ou mantiveram o status de Superhost na avaliação de janeiro. É uma conquista incrível. Agradecemos por vocês continuarem mantendo o excelente padrão de qualidade de hospedagem da nossa comunidade.

O compromisso de vocês com a excelência é uma inspiração para mim, e é por isso que foi tão emocionante ajudar a criar e lançar a primeira Semana do Superhost do Airbnb em dezembro. Foi uma chance de destacar todos vocês para nossos hóspedes, além de celebrar e reconhecer tudo o que vocês fazem. Espero que vocês tenham gostado tanto quanto eu. Confira aqui alguns destaques:

• Destaque social: preenchemos os canais de mídia social do Airbnb durante a semana com histórias e perfis de Superhosts, e a resposta foi fantástica. Mais de 7 milhões de pessoas interagiram com o conteúdo do Facebook, incluindo esse vídeo de James e In Ja, Superhosts de Hollywood, na Califórnia. Dan, de "Danville", na Flórida, foi apresentado em nosso vídeo mais assistido no YouTube. No Twitter, os tweets de histórias de Superhosts foram vistos por mais de um milhão de usuários.
• Marketing para hóspedes: os Superhosts foram apresentados em um banner no topo da página inicial do Airbnb para ter mais visibilidade. Mais de 8,8 milhões de pessoas viram o banner, e mais de 160.000 pessoas viram nossa nova página da web voltada para os hóspedes. Na página, os hóspedes têm uma melhor compreensão do que o selo do Superhost em seu anúncio representa: a hospitalidade incrível que você oferece!
• Página do Superhost atualizada: fizemos também alterações na nossa página do Superhost, para você descobrir com mais facilidade quais são suas recompensas e como aproveitá-las.
• Nova política de hospedagem de longo prazo: apresentamos novos critérios para garantir que os anfitriões que hospedam estadias mais longas tenham acesso justo ao programa. Anteriormente, a única forma de os anfitriões se qualificarem para o status de Superhost era hospedar 10 estadias; agora, os anfitriões podem se qualificar se hospedarem 10 estadias ou se hospedarem 100 noites com um mínimo de 3 estadias. Essas mudanças pareceram causar uma boa impressão nos anfitriões. Tive o prazer de ver respostas como esta de Gilles, um anfitrião da França, na Central da Comunidade: “Obrigado por levar em conta os pedidos dos anfitriões de estadias de longa duração para permitir que eles tenham acesso ao status de Superhost. Agradeço ao Airbnb por prestar atenção às necessidades dos anfitriões e elaborar novas estratégias para atender às necessidades deles.”
• Interação na Central da Comunidade: isso me leva à minha parte favorita da semana — interagir com anfitriões do mundo inteiro em nossa Central da Comunidade! Escrevi uma carta em nossa Central da Comunidade no início da Semana do Superhost; mais de 45.000 anfitriões a leram, e houve mais de 1.400 comentários. Nós lemos cada um deles e, durante a Semana do Superhost, eu tive a chance de responder e conversar com muitos de vocês. Agradeço a todos vocês que enviaram sugestões e ideias. Vamos buscar inspiração com vocês à medida que continuamos aprimorando o programa Superhost.

Parabéns mais uma vez para aqueles de vocês que são Superhosts. Somos gratos por tudo que vocês fazem — e os hóspedes do Airbnb também. Na verdade, em uma das noites mais movimentadas do Airbnb em 2018, um em cada três hóspedes do Airbnb estavam hospedados com Superhosts! Isso é uma prova do quanto os Superhosts ajudam a fortalecer a comunidade do Airbnb. Obrigada.

Boa hospedagem!
Laura

[Graça11]

Olá, Laura

Obrigada pelas palavras de incentivo e atenção.

A experiência de hospedagem AirBnb tem sido muito interessante.

Abraço

[Idiaíra0]

Valeu Laura!

[Josyane2]

Obrigada por sua carta Laura. Gosto muito de saber das novidades que o Airbnb traz pra comunidade. É um prazer poder fazer parte dela. 

Me sinto muito feliz por esse reconhecimento.

Felicidade a todos!

[Paulo-Luis0]

Olá Laura,

Gostaria de saber se haverá uma placa acrilica informativa oficial da Airb&B, semelhante às simples placas de AL, que possa ser colocada ao lado por forma a que os AL dos Superhosts pudessem ter uma distição externa.

Aguardo a vossa prezada resposta.
Cordialmente
Paulo Luis.

[Laura_C]

Ótimoa ideia @Paulo-Luis0! É bom ouvir que você gostaria de adicionar um toque do Airbnb na sua casa. Isso é algo que nós falamos sobre no passado, então é bom saber que você seria um fã dessa ideia! Vou passar adiante para a nossa equipe criativa já que eles estavam olhando alguns designs. Obrigada por compartilhar! Laura

[Marilsa0]

Obrigada pela carta e pelas palavras. Ainda não tenho um ano como anfitriã do Airbnb e já me tornei 

Superhost, isto é incrível e devo agradecer aos incentivos recebidos que fazem grande diferença quando se trata de serviços prestados. Meus hóspedes relatam que se sentem em casa, e estou amando hospedar. Quando somos reconhecidos por aquilo que fazemos nossa auto estima se eleva e a retribuição é mútua. Obrigada a toda a equipe do Airbnb.

Forte abraço 

Marilsa/Devanil

[Jane-Bueno-De0]

É muito muito bom saber que faço parte de um gurpo tão bacanca.! Me sinro orguloda. Laura, suas palavras são incentivo para todos.  Obrigada Airbnb, Laura e demais amigos.

[Macé0]

Obrigada Laura pela carta. Me sinto importante por ser Superhost e sempre faço tudo pra agradar os hóspedes! Flores nos Vasinhos, incenso, bom astral!  É um prazer trabalhar assim. 

[MariaJoão24]

Obrigada Laura

Cumprimentos

Maria João

[Sérgio57]

Obrigado Laura!

Fico extremamente feliz e orgulhoso em fazer parte deste time seleto no Airbnb.

Estou muito contente com este modo de atuação, tenho usado muito, inclusive como hóspede,

sempre de forma agradabilíssima.

Sistema moderno, atual e seguro.

Parabéns a toda equipe do Aibnb.

Muito obrigado!

Sérgio[Sobrenome removido por motivos de segurança - Diretrizes da Central da Comunidade]

[Priscilla-Harumi0]

obrigada muito bom ler e motivador. 

[Monique104]

Obrigada Laura. Esse retorno de vocês nos motiva a procurar estar sempre buscando novas formas de melhorar o atendimento aos nossos hóspedes.🙏

[Raquel71]

Adorei a sua carta Laura. Certamente ser um superhost é um grande diferencial e me esforço para manter este status. Obrigada Airbnb!!!

[Tania-Ligia0]

Obrigada Laura e Airbnb  pela preocupação e dedicação aos Superhosts! É muito bom trabalhar com esta equipe de pessoas tão bem preparadas e dedicadas que nos dad sempre a oportunidade de melhorar!! Tânia Lígia e Ricardo Paiva

[Iracema13]

Obrigada Laura! Adorei ler a sua carta. É muito bom fazer parte dessa comunidade que tanto nos ensina a cada hospedagem que fazemos em nossa casa. Aprendemos a conhecer e fazer essa troca com nossos hóspedes. Parabéns à toda equipe do airbnb que nos proporcionam segurança e nos dão incentivo de sempre continuar com essa parceria maravilhosa! Meus cumprimentos. Iracema Corrêa e Castro.