Caso Você Tenha Perdido: Novidades sobre avaliações, Garantia ao Anfitrião e muito mais

[Airbnb]

Estamos felizes em compartilhar no que estivemos trabalhando dos últimos meses, de ampliar nossos esforços para lidar com comentários inconsistentes (ouvimos seu feedback!) a oferecer novas ferramentas promocionais que podem ajudar seu anúncio a se destacar. Continue lendo para saber mais.

Seu feedback nos inspirou a atualizar as avaliações

No final do ano passado, anunciamos uma nova ferramenta para ajudar a resolver o problema dos comentários inconsistentes. Veja como era: se um hóspede desse a você uma avaliação de 5 estrelas em cada categoria (limpeza, valor, etc.), mas 1, 2 ou 3 estrelas no geral, ele receberia uma mensagem perguntando se gostaria de corrigir essa inconsistência.

Recebemos ótimos comentários dos anfitriões sobre a nova ferramenta, e alguns de vocês perguntaram por que definimos o limite em 3 estrelas ou menos — em outras palavras, por que uma avaliação geral de 4 estrelas não acionaria o alerta se o hóspede desse 5 estrelas em todas as outras categorias? Ouvimos vocês e mudamos o sistema para que agora, mesmo uma avaliação geral de 4 estrelas acione um alerta se o hóspede tiver dado 5 estrelas em cada uma das categorias específicas.

Com essa atualização, continuaremos nosso trabalho para tornar as avaliações mais relevantes e úteis para anfitriões e hóspedes. Será um prazer compartilhar mais alterações no decorrer do ano.

Novas promoções personalizadas para fazer seu anúncio ser notado

Recentemente, implementamos nosso novo recurso de promoções personalizadas, que permite que os anfitriões escolham seu próprio intervalo de datas e o valor do desconto. Anfitriões que definem promoções personalizadas podem ter acesso a vantagens especiais, incluindo:

• Um preço atraente e riscado nas páginas de busca e no anúncio (por exemplo US$ 100 US$ 85/noite)
• Chamadas especiais na página do anúncio, com o desconto claramente detalhado na discriminação do preço
• Um espaço nos emails enviados para os hóspedes que acessaram seu anúncio

Se o seu painel não mostrar a opção de promoções personalizadas, talvez você esteja em um local que ainda não tenha o serviço ou você tenha recebido menos de três reservas no ano anterior. Enquanto isso, você ainda pode oferecer ofertas aos hóspedes definindo um preço mais baixo para datas específicas ou configurando descontos semanais e mensais.

Em breve, a Garantia ao Anfitrião cobrirá danos causados por animais de assistência

Sabemos que os animais de assistência (que incluem animais de serviço e de apoio emocional) desempenham um papel crucial na vida de muitos dos nossos hóspedes e agradecemos a sua disponibilidade para acomodá-los. Também sabemos que há casos raros em que um animal de assistência causa danos à propriedade de um anfitrião, por isso, nos próximos meses, ampliaremos nossa Garantia ao Anfitrião de US$ 1 milhão para cobrir esses incidentes. Lembre-se que a Garantia ao Anfitrião do Airbnb está sujeita a determinados termos, condições e exclusões — você pode saber mais sobre isso aqui.) Esperamos que esta atualização ajude a tranquilizar você ao receber hóspedes com necessidades diferenciadas em seus espaços.

Como sempre, gostaríamos de receber seu feedback sobre essas alterações nos comentários abaixo. Continuaremos trabalhando em atualizações que ajudem a tornar a hospedagem mais fácil e agradável para você, por isso, fique de olho no que está por vir!

[Marlene312]

No RS também trabalhamos com pacotes nas datas especiais como Ano Novo e carnaval. Voto pela inserção da opção de pacotes.

[Edivaldo2]

  veja  Mais instruções pacotes e datas especiais!
https://www.airbnb.com.br/help/article/880/ 

[Helio34]

Ótimo

[Leandro256]

Eu tive uma hospedes que veio sem carro de Uber o filho dela passou mal antes de chegar e ela pegou conjuntivite nao sei aonde,  ela descontou toda frustração da viajem no meu anúncio no final das contas meu empenho de 1 ano foi rebaixado por uma  pessoa mal educada e mentirosa.

[Dorge-Menezes0]

Ótimo incentivo. Passos tímidos, mas relevantes com melhorias, ajudam a criar mais credibilidade e estímulo para continuarmos a desempenhar a tarefa nem sempre reconhecida à “hospitalidade”. 

[Guacira-Cristina0]

Muito interecante gostei

[Rodrigo725]

As alterações foram positivas, bacana.

[Bruna217]

Atualização importante e mto bem vinda! Tanto sobre sobre as inconsistências no pontuação dada pelos hospedes, como nos demais pontos. Considero importante também haver uma verificação para nomeações e possíveis erros no texto do feedback. Exemplo: Atualmente, quem der o feedback primeiro (seja hospede ou anfitrião) o segundo a dar o feedback, tem seu texto aprovado automaticamente. Não poderá corrigir um erro de português, ou de nomeação. Uma verificação seria importante para garantir erros bobos, que podem comprometer o entendimento do texto em questão. Também acho valido e que otimizaria tempo, o anfitrião poder criar pacotes em períodos de festas e feriados, como exemplo, Carnaval, Ano Novo, Páscoa e afins. Evitando a edição do valor dia a dia ou necessidade de calculo para chegar a um valor único, porém sem desconto. 

[Jacyrema0]

Excelente.

[Paulo731]

 Continuo reclamando que, quando você duplica um anúncio, as avaliações do anúncio original, mesmo sendo o mesmo imóvel (só um quarto ou a casa toda), não acompanham a duplicação!!!!!! 

[Osvaldo46]

Prezados, já havia enviado a vocês uma solicitação de oferecer quatro dias para feriados prolongados.

Não sei se chegaram a ver essa condição.

Agradeço

Osvaldo

[Márcio54]

Para pacotes e datas especiais!
https://www.airbnb.com.br/help/article/880/

[Hermes11]

Acho ótima idéia do Roberval. Hoje podemos fixar apenas uma para as datas comemorativas,mas nem sempre coincidem com os dias tradicionais com fim de ano, carnaval, Semana Santa,  até de setembro e outros. Havendo a possibilidade de se fixar dias formando pacotes seria muito bom.

[Dorothy169]

Também concordo que deveria haver a opção  de fazermos pacotes  para Natal , Reveillon, Carnaval e feriados prolongados...... Quanto às avaliações também acho que não  deveriam  reclamar do custo benefício e que este item não deveria ter na avaliação.....

[Zoraia0]

Muito bem !