Elogios ao anfitrião

[Airbnb]

Não há nada como fazer um “trabalho bem feito!" quando trabalhou a fundo. E muitos de vocês vão mais além para criar estadias mágicas para os hóspedes. A nossa equipa que trabalha com comentários sabe como o feedback positivo é importante. Como tal, durante um debate em equipa, tiveram esta ideia: E se déssemos aos hóspedes uma forma de especificar de forma rápida e fácil o que era tão bom sobre a sua estadia com um anfitrião? Podíamos identificar os temas mais comuns que os hóspedes adoram nas suas viagens mais bem avaliadas e listá-los para os hóspedes poderem escolher. Avance rapidamente para o dia de hoje e a ideia deles começa a ganhar vida. Aqui estão os sete principais temas que surgiram:

Agora, quando um hóspede dá à sua viagem uma avaliação geral de 4 a 5 estrelas, é automaticamente solicitado a dar um pouco mais de informação sobre o que a tornou memorável. Os hóspedes podem escolher quantos dos sete elogios que quiserem e (como sempre) podem elaborar a sua experiência com as suas próprias palavras em comentários públicos ou privados. Assim, da próxima vez que impressionar os seus hóspedes, veja o seguinte:

Além disso, adicionámos uma secção especial “Elogios” ao seu resumo de comentários ao visualizá-lo a partir da aplicação da Airbnb no seu telemóvel—para que não se esqueça de ver o que apreciaram no seu espaço e estilo de hospedagem. A equipa está a adicionar os toques finais a esta funcionalidade na Internet, por isso em breve também irá ver a secção Elogios quando estiver no seu computador.

Há mais em breve. Estamos a trabalhar em formas de fazer com que estes elogios apareçam nas pesquisas dos hóspedes para que eles possam ver o que faz a sua hospitalidade brilhar. É outra forma de ajudar a definir as expetativas dos hóspedes e alcançar os seus objetivos como anfitrião. Quer já tenha alguns elogios, ou esteja ansioso pelo primeiro, estamos a apoiá-lo.

[Camila225]

Concordo plenamente, as vezes o preço tá melhor do que os de outras propriedades, hóspedes fazem a reserva com o valor que colocamos, sem pedir desconto ou algo do tipo, quando fazem a avaliação dão 3 estrelas e o anúncio fica um pouco abaixo por conta disso. Acredito que poderiam substituir a questão do custo-benefício por uma dessas avaliações!

[Rita-Luigia0]

De um modo geral deixo desativada a oração de “preço inteligente” em períodos de alta temporada porque o site, pela pessoa querer fazer reserva com muita antecedência, o preço é muito baixo. Por exemplo, meu imóvel é na região dos Lagos e o site coloca o período de carnaval um valor baixíssimo.  O Natal levei prejuízo porque esqueci de desativar o preço inteligente e acabei alugando por um valor muito baixo. Deveria ser levado em consideração os valores do ano anterior como base e ajustar. Na minha região os anfitriões estão colocando seus próprios valores. Ficam observando a procura e vão ajustando-me. 

[Claudio278]

Concordo com o custo-benefício!

[Luciana248]

@Airbnb

Concordo plenamente com!!!

Concordo com todas as colocações feitas por @João&Selma.

Alem de que está ficando cada vez mais difícil atender as “exigências” dos hóspedes, que esperam um super imóvel, praticamente um hotel e não querem pagar por isso. AÍ NÃO DÁ NÉ!

Eu sou nova aqui e estou assustada, fiz tudo para deixar o imóvel impecável, investi em conjunto de lençóis e toalhas, estou cobrando uma taxa de lavanderia mínima e os hóspedes reclamam! Mas querem ter lençóis e toalhas, estranho né?

O Aibnb está dando muita moleza para os hóspedes em detrimento ao trabalho e investimento do anfitriões; além de receber uma comissão muito alta por isso!

13% dos hóspedes e 3% dos anfitriões.

Parece que arrumei um sócio para meu imóvel! Que leva 16% sem passar pelas angústias e problemas que os anfitriões enfrentam no dia-a-dia.

Ontem tive que dar 10% de desconto para um hóspede por causa do alto valor da taxa do Aibnb no Réveillon.

[Acqua-Floripa--Catia-and0]

Quanto a percentagem cobrado pelo Airbnb esta está de acordo com os valores de outros sites, mas para o  valor x noite que o Airbnb nos indica a cobrar é absurdamente fora do real. O "preço inteligente" é uma armadilha. Já tive prejuizo tendo que pagar a diferença para o proprietário de apto que administro, por eu falhar em desativar este sistema . Na alta temporada utilizo outros sites. Percebo que o Airbnb favorece aos anfitriões facilidades em executar e administrar as reservas, no entanto precisariamos também valorização de nossos serviços e propriedades. 

[Marli11]

Concordo plenamente com Luciana. Tenho tido também problemas em concluir algumas reservas, especialmente depois de varias trocas de mensagens com os hóspedes,  quando no final preciso abaixar muito o preço em função das altas taxas do site. Além disso, os hóspedes ficam  a todo momento tentando um contato pessoal para a negociação fora do site. Tenho me sentindo muito constrangida com essa situação

[Carla595]

Concordo plenamente com Vc, as altas taxas tem afastado os hóspedes, encarecem demais o custo da hospedagem, por isso os hóspedes se acham no direito de cobrar uma perfeição inatingível dos anfitriões,  por que o custo e muito alto. Quando as pessoas começarem a usar menos a plataforma eles vão perceber que "abusaram" das cobranças, nada justifica taxas tão altas para intermediar.

[Maura73]

Gostei muito da sua colocação. Entendo que coloquei meu preço, que é sempre inferior a uma hospedagem em um hotel numa categoria semelhante mas com muito mais liberdade. Que esta tudo esclarecido o que ofereço e sempre procuro oferecer algo a mais. Isso causa uma boa impressão e não uma obrigação. Não gosto quando o AIRBNB fica sugerindo que baixe o preço. O preço é livre e a questão custo/benefício é bem relativa.

[Ricardo376]

Concordo inteiramente com João & Selma. Também tive um hóspede que me deu 4 estrelas para o custo-benefício e comentou que o aluguel estava um pouco caro... 

[Vanderley0]

Perfeita sua observação. E acrescento mais: tem se por aqui o costume de não elogiar preços, para evitar seu aumento, assim, as pessoas avaliam que se disserem que o preço é muito, o prestador de serviço vai aumentá-lo.

Estou em risco no meu super host por causa disto.

[Paulo23]

João & Sema,

Como os compreendo, mas dou-lhe ainda outro exemplo, que é a localização.

O meu anuncio tem a morada de onde fica o apartamento, hoje em dia, com o google por exemplo, uma pessoa até pode ver a zona em que a casa fica e depois as pessoas queixam-se da localização da casa (fica numa subida).

De repente o facto da casa estar num bairro calmo, sossegado e tranquilo não conta porque as pessoas se cansam um pouco para chegar lá.

De facto, basta uma nota quatro e a media cai logo e são coisas que estão visiveis e que nós não controlamos. O cliente sabe onde a casa está, então porque se queixa?

São situações diferentes mas semelhentes...é a subjectividade da questão que me "aflige"...

Até breve.

[Sônia7]

Suas Concordo com você ,suas colocações fazem sentido  acho que cada anfitrião tem como valorizar seu espaço  pela localização tipo de acomodação .costumo fazer pesquisa  no meu bairro de valores  , vejo que sempre tem o preso inteligente que nos coloca com preços baixos , como se foce um hostel que os banheiros e quarto são divididos entre muitos hóspedes . condomínio fechado .com total segurança também é um diferencial . Quarto confortável e ambiente bem com área de lazer jardim isso tudo faz diferença.

[Luciana248]

Concordo com relação ao custo X benefício!!!

Se o hóspede aceitou pagar e sabe muito bem, através das fotos e descrição, o que está alugando, isso é desnecessário!!! 

[Pedro224]

Sinceramente não vejo grande utilidade na implementação de mais um questionário aos hóspedes.  Acho que está bem como está. Pode gerar, e aqui concordo 100% com os anfitriões João e Selma acima, conflito.  Enfim, acredito que antes de ser implemantado (e caso o venha a ser...), e uma vez que no AIRBNB tem parte importante os anfitriões, eles fossem consultados. O que lhes parece? 

[Silvério-E-Sónia0]

A ideia dos elogios parece-me interessante, bem como os temas propostos. Mas concordo com o que foi referido anteriormente pelos anfitriões João e Selma. De facto também já tivemos a mesma experiência quanto à avaliação do custo-benefício.