Hola @Sergi. Un caluroso saludo a ti y a toda la comunidad desde Cartagena, Colombia.
Hace casi cuatro meses mi esposo y yo dimos apertura a nuestro primer alojamiento en Airbnb. Es un apartamento ubicado en un barrio tradicional y popular de la ciudad. No está en el centro histórico pero su ubicación permite facil acceso a esta zona, playas y también a la zona industrial, por lo que nos interesa que se hospeden con nosotros, tanto visitantes de vacaciones como quienes vienen por trabajo.
Hasta el momento siento que nos ha ido bien con la recepción del anuncio en Airbnb. Quiero decir, no hemos tenido reservas el 100% del mes pero entendemos que estamos empezando, que hay bastante competencia en la ciudad y que cada viajero tiene necesidades específicas y expectativas para su viaje.
Somos jóvenes y desde el principio la idea de construir un hogar para que quienes nos visitan conozcan otra parte de la ciudad nos apasionó y nos sigue apasionando. Cada espacio del apartamento lo construimos nosotros y aunque nos llevó algunos meses el resultado es muy satisfactorio, lo que nos lleva a seguir pensando en detalles que complementen la decoración y que les sean útiles a nuestros huéspedes.
Nos han surgido algunas dudas y preguntas durante este tiempo, con respecto a como hemos visto el proceso en la plataforma y sobre los comentarios de los visitantes. Por ejemplo, sentimos que la forma de evaluar tanto a anfitriones como huéspedes es muy limitante, es decir, un mismo item puede ser interpretado de manera positiva y negativa y eso resulta en una evaluación poco clara y que a nivel estadístico nos resta puntuación. Esto puede verse reflejado en el aspecto de ubicación, veracidad, llegada. En el anuncio se muestra, antes de la reserva, la ubicación aproximada, es decir, que quien hace la consulta y posteriormente reserva sabe donde está ubicado el alojamiento. Por tal motivo, al hacer la evaluación no debería comentar que está mal ubicado, que queda lejos o que no le fue útil. Considero que debería haber una instrucción sobre esto para los huéspedes para que la experiencia que se comparte en la comunidad sea más clara y beneficie a ambas partes del proceso.
Me pregunto también, cómo saber si anunciar nuestro hospedaje en inglés o español. Pensamos que al ser en inglés, en los canales de busqueda podría ser más visible o atractivo para extranjeros pero tampoco queremos perder a los locales si no publicamos en español. Y si, colocamos el anuncion en las 2 lenguas pero al parecer solo es visible en español, de ahí la duda. Hasta el momento hemos recibido 55% extranjeros y 45% nacionales. ¿Qué nos recomiendan en este caso?
Agradecemos mucho este espacio para compartir nuestras experiencias y dudas. Sé que algunos comentarios no tendrán respuesta, solo queremos darnos a conocer y conocerlos a ustedes. Es otra forma de poder viajar hasta sus alojamientos.
Un abrazo a todos y que sus alojamientos sigan siendo nuestra inspiración.
