Hola, una buenisima idea para mejorar sin duda.
Yo lo que he notado que he tenido mas "problemillas" (que no es un problema gordo en si ni se aplica a todos los casos) es la puntualidad, o impuntialidad segun se mire.
Algo que deben entender los huespedes que atendemos es que somos personas normales y corrientes, que esto no es nuestro trabajo ni estamos contratados ni tenemos "obligacion" de nada y sobre todo tenemos vida.
Yo siempre en cada reserva me pongo en contacto con mi huesped (me gusta un contacto cercano) y les pregunto sobre la hora de llegada y tal, ya que no vivo alli y ni siquiera en la ciudad. Sinceramente me da igual la hora de llegada, desde las 12 de la mañana hasta las 12 de la noche. Pero si me dicen que llegan por ejemplo a las 13:00 pues yo a las 13:00 estoy en casa esperandolos para recibirlos, agradeceria enoooormemente que no llegasen a las 5 de la tarde ya que igual tengo otras obligaciones como persona.
Ya digo de antemano que un retraso puede pasarle a cualquiera, sobre todos a los viajeros que vienen de lejos y que por causas externas pueden retrasarse, sin embargo, es algo que le pasa (o al menos a mi me pasa) a casi todos mis huespedes por no decir todos. No me gusta ni voy a señalar nada concreto porque como he dicho un retraso lo tiene cualquiera y suelo recibir con una sonrisa.
Pero en general si es algo que me gustaria que airbnb lo pusiera como consejo para los viajeros, que los anfitriones somos personas y no somos una empresa hotelera que esta las 24 horas del dia alli pendiente de sus huespedes.
Aunque no suela pasar pero es un poco feito y de mal gusto cambiar mis planes, quedarme sin comer, o simplemente estar 3 horas en una casa que no es la mia sentada en el sofa.
Entre las anecdotas una pareja venia al mediodia y yo y mi novio estuvimos esperando y a las 5 de la tarde fuimos a comer ya que no habiamos comido en todo el dia. Aparte de gastarnos mas dinero del cobrado y un favor de un restaurante que conociamos y qe la cocina estaba cerrada a esa hora, los huespedes se quedaron disgustados porque cuando llegaron nosotros estabamos comiendo y no estabamos para recibirlos.
Todo eso sin contar los dias que me he quedado sin ir a la playa o salir por estar casi toda la tarde esperando.
PD ya he dicho que no suele pasar pero cuando pasa es desagradable. Lo normal es que se retrasen solo una hora o dos el 90% de los huespedes
