1 bébé non déclaré à la reservation

[Virginie688]

Bonjour,

J'ai des voyageurs qui viennent à 5 + 1 bébé et ils ont réservé pour 5 personnes, hors j'ai des frais supllémentaires pour faire préparer lit bébé et laver le linge et apporter la chaise haute ( qui encombre l espace quand il n y en a pas besoin)

Comment puis je configurer un supplément pourt lit bébé et mise à disposition d une chaise haute ?

[Françoise152 · Accepted solution]

Bonjour @Virginie688 ,

Qu'ils aient réservé pour 5 ou 5 + 1 bébé, de toute façon le tarif est le même. Car c'est ainsi sur airbnb, les bébés ne comptent pas.

Les frais supplémentaires pour le bébé, vous pourriez leurs demander s'il figuraient dans votre annonce, ce qui n'est pas le cas.

Il est interdit de demander des frais non indiqués dans l'annonce et sans passer par le site ( de la main à la main)

Donc pour cette fois ci, je pense que vous devrez vous en passer .

Par contre demandez leur pour l'assurance de modifier leur réservation pour ajouter le bébé.

[Virginie688]

Merci Françoise, en effet cela ne changera pas le tarif. mais pour l'assurance je suis d'accord mais AIRBNB refuse de déclarer pour ajouter un bébé regardez ! 

[Françoise152]

@Virginie688 

Ah oui, en effet !

C'est absurde, le bébé existe bien dans votre maison en cas de soucis.

@Lisa , il faudrait faire remonter cette incohérence !

[Lisa]

Bonjour @Françoise152,

J'ai déjà fait remonter cela à plusieurs reprises, mais je vais le faire à nouveau, merci pour ta mention 😊

Bonne fin de journée,

Lisa