Consiergerie LETAHOST et pack24 problème

[Sandy990]

Bonjour, je déconseille à tout le monde de prendre LETAHOST comme conciergerie. Au début pour signé tout va bien et quand il I a un problème il réponde plus

Ils m’ont détruit l’intérieur de la maison que je leur avais confié et ils n’ont aucune communication pour résoudre le problème. C’est une conciergerie à fuir absolument et la conciergerie qui gérait en leur nom pack 24 est une conciergerie à fuir de toute urgence qui est la même chose identique. Il n’essaie pas de régler le problème et ils font les sourde oreille il ne réponde  pas aux messages, ni aux appels téléphoniques, à fuir, à fuir à fuir c’est une honte d’exercer se métier pour faire de la ** derrière encore des gens** qui ne connaissent rien à leur travail et qui se lance dans le métier de Consieregerie qui ne connaissent pas à fuir absolument Consieregerie LETAHOST et pack 24 

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[Conciergerie-Beaunoise0]

Bonjour,

[Sandy990]

Bonjour 

vous avez entièrement raison c’est tout à fait sa 

[Catherine2668]

Bonjour Sandy,

Je suis  sincèrement désolée de lire votre message et de l’expérience que vous décrivez.

Les situations de dégradation et de manque de communication sont évidemment inacceptables et ne correspondent pas au niveau de service attendu d’une conciergerie professionnelle.

Afin de pouvoir comprendre précisément ce qui s’est passé et tenter d’apporter une réponse concrète, je vous invite à contacter directement Airbnb  par écrit (mail ou messagerie), en précisant les éléments suivants : dates concernées, logement, nature des dégradations constatées et échanges déjà effectués.

Bien  évidemment vous pouvez également nous l’écrire sur ce chat et expliquer ce problème.

Sans ces éléments, il  est malheureusement difficile d’identifier le problème d’intervenir efficacement pour vous aider avec les membres de la communauté. 

Nous restons ouverts à un échange constructif pour faire toute la lumière sur cette situation et, le cas échéant, vous aider à trouver une solution.

Bien à vous ,

Catherine 

[Stephanie3719]

Bonjour à tous,

J'ai malheureusement signé pour un contrat d'1 an avec Letahost et au bout d'un mois je regrette mon choix...

J'aimerai pouvoir résilier avec eux avant la fin du contrat mais je risque de devoir payer des frais malheureusement .

Je m'adresse donc à ceux qui sont partis, comment avez vous fait? A quelle adresse ecrire? Avez vous eu des frais?

Merci pour votre aide.

[Catherine2668]

Bonjour Stephanie,

Oui, c’est possible d’avoir des frais si vous avez signé un contrat avec une durée d’engagement, même si la conciergerie vous semble malhonnête.

Cela dit, si elle ne respecte pas ses engagements (prestations non réalisées, promesses commerciales non tenues, manque de transparence, service différent de ce qui vous a été vendu), vous pouvez contester d’éventuels frais de résiliation.

Je vous conseille de vérifier : les conditions exactes de résiliation dans votre contrat  si des frais sont clairement mentionnés  si vous disposez de preuves montrant un manquement de leur part (mails, messages, captures, échanges).

Dans ce cas, un courrier recommandé contestant les frais et demandant une résiliation pour manquement contractuel peut être envisagé.

Vous pouvez refuser de payer uniquement si vous avez un motif solide et des preuves.

Si la conciergerie a réellement manqué à ses obligations de gestion (mauvaise gestion de votre appartement, absence de suivi, erreurs ayant causé une perte financière, ménage non fait, voyageurs mal gérés, annonces mal suivies, manque de réponse, etc.), vous pouvez invoquer une inexécution contractuelle. En droit français, lorsqu’un prestataire n’exécute pas correctement ses obligations, cela peut justifier une suspension de paiement ou une résiliation, selon la gravité du manquement.

Bien cordialement,

Catherine