INCAPACITÉ À GÉRER UN CONFLIT.

INCAPACITÉ À GÉRER UN CONFLIT.

Bonjour à tous, 

Je souhaite partager la mauvaise foi de la part de Lionel, le gestionnaire Checkmyguest du bien au **. 
Cette personne est incapable de gérer un litige en ne respectant nullement ses propres engagements. 
Aujourd’hui, encore, près de 3 mois après ma location, Lionel tergiverse pour ne pas avoir à régulariser une situation dont la responsabilité est pourtant démontrée, générée pour un défaut d’accueil à l’arrivée de cette adresse, non conforme aux préconisations reçues préalablement, engendrant une entrée dans les lieux avec plusieurs heures de retard. 
Il est TRÈS FORTEMENT recommandé de ne pas avoir à faire avec cette personne car vous serez hélas très déçu de ses interventions et promesses non tenues. 
Il fait pourtant bonne figure, mais ne vous y fiez pas. 
C’est vraiment dommage car la confiance n’est pas au rendez-vous alors même que c’est un des crédos de Airbnb. 
Eric MATARAT

 

**[Données personnelles cachées selon les principes du CC] 

4 Réponses 4
Lisa
Community Manager
Community Manager
London, United Kingdom

Bonjour @Eric7945,

 

Je suis vraiment désolée que vous ayez eu une telle expérience avec ce gestionnaire.

 

Avez-vous tenté de discuter de cela avec le service client d'Airbnb ?

 

Bonne fin de journée,

Lisa

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Merci de jeter un oeil aux Principes du Community Center

Bonjour Lisa, 

 

Merci pour votre retour. 

Pourriez-vous me faire parvenir le lien pour contacter le service client de AirBnB ?

 

Cordialement 

 

@Eric7945

Joelle43
Top Contributor
Cannes, France

Bonjour @Eric7945 

 

Pour appeler le SC Airbnb faites le 01 84 88 40 00 

 

Sinon vous avez aussi la possibilité de les contacter via chat depuis votre messagerie

 

Bon dimanche

Joëlle

Lisa
Community Manager
Community Manager
London, United Kingdom

Bonjour,

 

Merci à toi @Joelle43, tu as été plus rapide que moi 😊

 

Bonne fin de journée,

Lisa

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