Problème de mise à jour calendrier

[Jean-Michel275]

Bonjour,

je n'arrive pas à mettre à jour mes calendriers: lorsque je sélectionne les dates et que je clique sur débloquer, cela m'indique que c'est enregistré mais ça reste bloqué.

D'autre part, je n'arrive pas à communiquer avec l'assistance: me messages ne partent pas.

Que dois-je faire?

Merci.

[Joelle43]

Bonjour @Jean-Michel275 

En effet il y a bien un problème avec votre annonce.  Lorsque j'essaie d'aller sur votre profil pour accéder à votre annonce, j'ai un message d'erreur qui s'affiche.

Je vous conseille d'appeler le Service client au 01 84 88 40 00 pour voir avec eux.  Vous n'avez pas eu des problèmes avec des voyageurs récemment ou des mauvais commentaires?  Tout est en règle point de vue administration et fiscalement parlant?

Bon courage et tenez nous au courant car il pourrait aussi s'agir d'un bug

Joëlle

[Jean-Michel275]

Bonjour Joelle43,

Merci pour votre réponse. En fait, j'essaie de réactiver une ancienne annonce. J'avais mis à jour mes informations au mois de juillet dernier avec une vérification de mes coordonnées bancaires mais j'avais le même problème qu'aujourd'hui et j'avais abandonné ne réussisssant pas à joindre l'assistance et ne trouvant pas de N° ou appeler.

Je vais essayer demain avec le N° que vous m'avez donné.

Je vous tiens au courant.

Bonne soirée.

Jean-Michel

[Emilie]

Bonjour @Jean-Michel275, 

De quand votre annonce date-t-elle ? 

J'espère que vous avez réussi à prendre contact avec le service client en suivant les conseils de Joelle, mais tenez-nous au courant de l'évolution de la situation s'il vous plaît !

Bonne journée 🙂

Emilie 

[Jean-Michel275]

Bonjour Emilie,

L'annonce est ancienne et n'était pas publiée depuis une dizaine d'année; elle était commercialisée sur d'autres supports.

J'ai essayé de la réactiver en juillet 2024 sans succès malgré une vérification du compte bancaire par Airbnb. Je n'arrivais pas à joindre l'assistance, mes messages restant bloqués et n'arrivant pas à destination et ne trouvant pas de numéro ou appeler.

J'ai encore réessayé hier sans succès et j'ai réussi à poster un message sur le community center.

Grace à Joelle qui a répondu rapidement, j'ai pu, ce matin, joindre le service client qui a constaté le blocage sans l'expliqué. La personne que j'ai eu devait essayer de le résoudre et me rappeler.

Je suis dans l'attente pour le moment.

Bonne journée à vous aussi.

Jean-Michel

[Jean-Michel275]

Bonjour,

Dernières nouvelles: Toujours pas de solution, on m'a demandé de vérifier mon identité avec une pièce d'identité: fait et validé, mais toujours impossible de modifier le calendrier.

J'ai relancé l'assistance!

Cordialement.

jean-Michel