Transmission des codes d’accès

[Sonia1987]

Bonjour, 

quelque chose m’interpelle…j’ai déjà exposé cette problématique sur la plateforme mais aucun retour. 

je trouve inadmissible que la procédure d’arrivée ainsi que les code d’accès (boîte à clef, digicode…) soient transmis 24 à 48h avant l’arrivée aux voyageurs alors que ceux-ci ont la possibilité d’annuler leur séjour la veille de l’arrivée. 
Quelqu’un de malintentionné peut alors avoir vos codes avant d’annuler et ensuite de squatter votre logement… Ceux-ci devrait être communiqué le jour même…

Merci à ceux qui le peuvent de remonter cette éventualité pour corriger ce problème. 

Merci de m’avoir lu et belle fin de journée à vous 😊

[Damien448]

Bonjour @Sonia1987 , l'envoie du message automatique contenant le code de la boite à clef doit être en parfaite adequation avec votre politique d'annulation.

Msg à J-2 avec les codes ok si annulation avant J-5...

[Sonia1987]

Merci pour ce retour @Damien448 , mais visiblement ce n’est pas le cas et je n’ai pas la main sur ce paramètre. 
Ma politique d’annulation est jusqu’à 1 jour avant l’arrivée sans frais (comme fortement conseillé par Airbnb) 

et dans l’onglet boîte à clé sécurisée, il est stipulé " informations transmises au voyageur 48 à 24h avant l’arrivée"

D’où ma requête 😊

bien à vous 

[Damien448]

[Damien448]

@Sonia1987Etre aussi cours en politique d'annulation risque de vous jouer des tours notement sur la possibilité de louer à nouveau votre logement en cas d'annualtion à J-1.

Il vous faut vivement suggérer au proprietaire de modifier sa politique d'annulation pour à minima modérées J-5. Pas trop le choix...

Ainsi vous aurez apprté votre parfaite expertise et votre savoir à votre client. 

[Elisa]

Bonjour @Sonia1987 😊, 

merci de poser cette question dans la communauté !

Avez-vous pu lire le dernier commentaire de @Damien448 ?

Est-ce que vous pensez modifier votre politique d’annulation ou pas ?

[Sonia1987]

Bonjour @Elisa , 

merci pour cette question. 
J’ai bien pris connaissance de la suggestion de @Damien448 mais je n’ai pas pour autant modifié ma politique que je considère beaucoup plus attractive et sécurisante pour les voyageurs (et je n’ai jamais eu d’annulation la veille) .

Je pense simplement que chacun devrait pouvoir avoir la main sur ce paramètre et décider à quel moment envoyer les codes d’accès. 

Belle journée à vous,

[Elisa]

Bonjour @Sonia1987 😊, 

Merci beaucoup pour votre retour !

Je comprends tout à fait votre point de vue. N'hésitez pas à faire remonter cette remarque au sein d'Airbnb en complétant ce formulaire à travers ce lien 👉 Faites-nous part de vos remarques sur Airbnb. 

[Stephanie2677]

Bonjour @Sonia1987 si la fonction message automatique ne vous convient pas pourquoi n'envoyez vous pas vous même le message à la date qui vous convient ? Vous supprimez les informations de la case boite à clés, vous configurez juste un message standard avec vos codes, et c'est vous qui vous chargez de l'envoyer quand la date d'annulation est dépassée ? Avez vous déjà essayé ainsi ?

Bonne journée 

Stéphanie 

[Sonia1987]

Merci beaucoup pour ce retour @Stephanie2677 , c’est une très bonne idée à part que quand on gère plusieurs annonces c’est compliqué. J’ai paramètré mes 5 annonces en messages automatiques donc il faudrait que je trouve un champs utilisable dans les messages automatiques pour y insérer les codes…sans sur ce champ soit donné aux voyageurs avant…à étudier😊🙏