Votre annonce risque d'être temporairement suspendue

[Laurent1214]

bonjour

j'ai reçu ce message suite à un soit disant mecontentement d'un client, j'ai hébergé une centaine de client sans jamais avoir de problème.

je ne comprend pas qu'un seul client qui est resté 1 seul nuit après avoir réservé au dernier moment puisse nuire à mon logement qui est par ailleurs parfaitement géré par la conciergerie.

merci

[Joelle43]

Bonjour @Laurent1214 

Que vous reproche ce voyageur exactement?  A t-il déclaré une caméra non déclaré peut-être ou autre chose?  Normalement il faut une plainte sérieuse pour qu'une annonce soit suspendue

[Laurent1214]

bonjour

non je n'ai rien, première fois que ça m'arrive, mais je ne comprend pas le message de AIRBNB 

bonne journée

[Joelle43 · Accepted solution]

Bizarre @Laurent1214 - j'appellerais le SC au 01 84 88 40 00 pour voir s'ils peuvent éventuellement vous donner une explication mais honnêtement ne vous étonnez pas si vous n'avez pas de réponse de leur part.

Allez sur votre annonce en mode hôte:

==>Menu

==>Conversion

==>Problèmes relatifs à votre annonces

Votre note moyenne de 4.4 en est peut-être la cause de cette suspension et lorsqu'on tombe en dessous de 4.6, Airbnb demande aux hôtes de ré examiner leur annonce pour voir comment améliorer leur score.