calendrier bloqué sans prévenir

[Christine2602]

Hello tous !

Ce matin, surprise! 

En voulant fermer une nuit cette semaine réservée ailleurs ,j'ai vu qu'une nuit était bloquée (pas la même heureusement).

Je suis en réservation instantanée avec vérif identité, commentaire etc...

Une personne avec 0 commentaire depuis 2016,pas de carte sans envoyer de message a fait une demande de réservation qui ne m'est pas parvenue .Mail sms,...rien ,nada.

Si je trouve normal qu'elle ait été stoppée ,pourquoi cela a-t-il bloqué la nuit avant même de me prévenir?

c'était écrit jusqu'à 11 h ,ça devait faire un moment car j'ai vu dans l'aide que c'était 24 h .

Cette personne a par erreur apparemment retiré sa demande . S'en est suivi un micmac sans nom de demande sans possibilité pour moi de préapprouver ou de refuser. 

Son profil à jour,

Je lui ai envoyé une offre spéciale(même prix) pour faciliter la chose mais elle ne voulait pas payer 2 fois .

Je lui ai dit d'appeler l'assistance mais BNB censure son propre n° même en lettres!

elle a accepté mon offre et a été débitée 2 fois par paypal.

cette personne est flamande et visiblement a du mal avec internet.

Pas de nouvelle depuis ce matin ,le problème doit être résolu.

Cette situation vous est déjà arrivée ? il y avait un truc à faire que j'ai loupé ?

Merci  et bonne soirée 

[Francoise137]

bonjour

on nous force bien la main une résa hier 0 commentaire, 1 jeune fille allemande et 2 copains pour visiter la presqu'ile, envoie d'un message pour confirmer qu'ils ont bien lu le règlement, leur age et nom, je leur dit  à remplir à l'arrivée(fiche de police). je m'apercois qu'ils ont moins de 25 ans. Donc suis pas tres tranquille, je vais attendre voir si réponse, sinon je vais refuser en téléphonant et mail à Airbnb. Je suis seule dans ma maison donc difficile s'il faut recadrer...
Bonne journée

@Régine12 @Christine2602 

comment se sont passés vos resas.?