Hello tous !
Ce matin, surprise!
En voulant fermer une nuit cette semaine réservée ailleurs ,j'ai vu qu'une nuit était bloquée (pas la même heureusement).
Je suis en réservation instantanée avec vérif identité, commentaire etc...
Une personne avec 0 commentaire depuis 2016,pas de carte sans envoyer de message a fait une demande de réservation qui ne m'est pas parvenue .Mail sms,...rien ,nada.
Si je trouve normal qu'elle ait été stoppée ,pourquoi cela a-t-il bloqué la nuit avant même de me prévenir?
c'était écrit jusqu'à 11 h ,ça devait faire un moment car j'ai vu dans l'aide que c'était 24 h .
Cette personne a par erreur apparemment retiré sa demande . S'en est suivi un micmac sans nom de demande sans possibilité pour moi de préapprouver ou de refuser.
Son profil à jour,
Je lui ai envoyé une offre spéciale(même prix) pour faciliter la chose mais elle ne voulait pas payer 2 fois .
Je lui ai dit d'appeler l'assistance mais BNB censure son propre n° même en lettres!
elle a accepté mon offre et a été débitée 2 fois par paypal.
cette personne est flamande et visiblement a du mal avec internet.
Pas de nouvelle depuis ce matin ,le problème doit être résolu.
Cette situation vous est déjà arrivée ? il y avait un truc à faire que j'ai loupé ?
Merci et bonne soirée
Christine
La bonne humeur est contagieuse
