Coincido con Uds, los huéspedes no leen, prácticamente sólo buscan la ubicación y ven las primeras fotos.
Muchas veces no estoy en el alojamiento e imagino que todo estuvo perfecto con una Estadía, y al momento de la Reseña leo quejas sobre que no hubo agua caliente, que no pudo utilizar la Tv Smart con Netflix, ó que encontró artículos personales en el Baño no conociendo que era compartido con otro huésped.
Y dentro de la habitación tengo AVISOS IMPRESOS y en el aplicativo lo resalto con MAYÚSCULAS, para que lean antes de Reservar , como usar los servicios paso a paso .
Felizmente con los viajeros frecuentes no hay ese problema