Hola @Mariana1112 yo tengo un convenio, propiamente un contrato no es, con la persona que me ayuda en la administración de mi lugar. El objetivo es zanjar las actividades y responsabilidad. Te menciono el acuerdo que tengo.
Espero que te pueda ayudar.
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XX de diciembre de 2023
**ACUERDO DE ADMINISTRACIÓN Y LIMPIEZA DE DEPARTAMENTO**
Este Acuerdo establece los lineamientos para la administración y limpieza del inmueble ubicado xxxxxx
ADMINISTRACIÓN DEL DEPARTAMENTO:
- La administración se define como la gestión integral de las actividades relacionadas con el departamento, incluyendo, pero no limitándose a:
Atención y asistencia a los huéspedes, incluyendo check-in y check-out.( Descritos en Anexo A )
Coordinación de servicios de mantenimiento y reparaciones necesarios para el buen funcionamiento del departamento.
Supervisión de suministros esenciales para la comodidad de los huéspedes. La incorporación, reposición o cambio de estos, se deberá realizar previa coordinación con el propietario.
Presentación de las cuentas de los servicios adscritos al departamento (agua, electricidad, gas, condominio, internet, etc.). Estos valores serán depositados por el propietario para que el administrador gestione el pago.
Otras actividades necesarias para mantener en óptimas condiciones el departamento.
- La tarifa por el concepto de administración es de
LIMPIEZA:
Se realizará una limpieza cada vez que finalice un arriendo. (Descrita en el Anexo B)
La tarifa de limpieza durante la temporada baja (marzo a noviembre) es de
Durante la temporada alta (diciembre a febrero), la tarifa de limpieza se de
Los elementos necesarios para llevar a cabo la limpieza serán proporcionados por el administrador.
TARIFA DE ARRIENDO:
- En caso de que el departamento se arriende a través de aplicaciones, se pagará al administrador un x% del monto total del arriendo.
- Si el administrador es responsable de promover el arriendo, la tarifa será del x% del monto total del arrendamiento.
PAGOS:
- Los pagos por arriendo, cualquiera que sea su origen, se realizarán al finalizar la estadía del huésped y el último día hábil del mes. En este último día del mes, se abonarán los montos correspondientes a limpieza, administración y los arriendos finalizados.
Si no se hubiese realizado ningún arriendo, solo se abonará el concepto de administración.
RESPONSABILIDAD DEL PROPIETARIO:
- El gasto por reposición de artefactos, mobiliario y otros elementos inherentes al departamento.
- Realización de Deposito del punto 4 Pagos.
DURACIÓN DEL ACUERDO Y TERMINACIÓN:
- Este acuerdo entra en vigor a partir del XX de diciembre de 2023 y permanecerá en efecto hasta nuevo aviso.
- Para la terminación de este acuerdo, se deberá avisar con 30 días de antelación.
- Los valores acordados serán revisados y ajustados, si fuera necesario, al cumplirse 1 año desde la fecha de entrada en vigor de este documento.
Las partes, individualizadas a continuación, aceptan y firman este acuerdo en la fecha mencionada anteriormente.
Nombre del Propietario/
Nombre del Administrador/
Anexo A
El proceso de check-in es crucial para asegurar una transición suave y positiva para los huéspedes que llegan al departamento. Aquí tienes una lista de actividades comunes para la realización de un check-in:
Recepción de Huéspedes:
- Saludar a los huéspedes cordialmente a su llegada.
Verificación de Identidad:
- Comprobar la identidad de los huéspedes, usualmente solicitando documentos de identificación.
Revisión de Reserva:
- Confirmar los detalles de la reserva, incluyendo fechas de llegada y salida, número de huéspedes, etc.
Entrega de Llaves o Tarjetas de Acceso:
- Proporcionar las llaves físicas o tarjetas de acceso al departamento.
Orientación al Departamento:
- Proporcionar una breve orientación sobre el departamento, destacando características importantes y normas básicas.
Instrucciones sobre el Uso de Equipamiento:
- Ofrecer instrucciones detalladas sobre el funcionamiento de electrodomésticos, sistemas de calefacción/refrigeración, etc.
Entrega de Información de Contacto:
- Proporcionar información de contacto, tanto del administrador como de cualquier contacto de emergencia.
Información sobre Servicios Locales:
- Ofrecer información sobre servicios locales, como supermercados, farmacias, transporte público, etc.
Presentación de Normas de la Casa:
- Revisar y explicar las normas de la casa, incluyendo políticas de ruido, reglas de seguridad, etc.
Revisión de Seguridad:
- Proporcionar detalles sobre medidas de seguridad, como la ubicación de extintores de incendios, salidas de emergencia, etc.
Revisión de Suministros y Elementos Esenciales:
- Asegurarse de que haya suministros esenciales, como toallas, ropa de cama, papel higiénico, etc.
Registro de Condiciones Iniciales:
- Realizar un registro de las condiciones iniciales del departamento, documentando cualquier daño preexistente.
Ofrecer Asistencia Continua:
- Informar a los huéspedes que están disponibles para ayudar con cualquier pregunta o problema durante su estancia.
Cierre del Check-In:
- Asegurarse de que los huéspedes estén satisfechos y cómodos antes de cerrar el proceso de check-in.
Comunicación Post-Check-In:
- Enviar un mensaje de seguimiento después del check-in para asegurarse de que todo esté en orden y para abordar cualquier pregunta adicional.
El proceso de check-out implica una serie de actividades para asegurarse de que el departamento esté en condiciones adecuadas y listo para el siguiente ocupante. Aquí hay una lista de actividades comunes para la realización de un check-out:
Verificación General:
- Revisar el estado general del departamento para asegurar que esté en condiciones aceptables.
Limpieza General:
- Realizar una limpieza general para dejar el departamento en un estado impecable. (descritos en el Anexo B)
Revisión de Mobiliario y Equipamiento:
- Verificar que todos los muebles estén en buen estado y en su lugar.
- Asegurarse de que todos los electrodomésticos funcionen correctamente.
Artículos Olvidados:
- Buscar y recoger cualquier artículo personal que los huéspedes puedan haber olvidado.
Reposición de Suministros:
- Verificar y reponer suministros básicos como papel higiénico, toallas de papel, jabón, etc.
Chequeo de Elementos Esenciales:
- Asegurarse de que todos los elementos esenciales estén en su lugar, como llaves, tarjetas de acceso, controles remotos, etc.
Inspección de Daños:
- Inspeccionar el departamento en busca de cualquier daño o mal funcionamiento y documentar según sea necesario.
Desconexión de Servicios:
- Desconectar servicios adicionales como WiFi, televisión por cable, etc., Esto se realiza si el departamento no tendría arriendo durante 1 mes.
Informe de Check-Out:
- Preparar un informe detallado del estado del departamento y cualquier observación relevante.
Cierre y Bloqueo:
- Asegurarse de cerrar y bloquear correctamente todas las puertas y ventanas.
Comunicación con el Propietario/Arrendador:
- Informar al propietario o arrendador sobre el estado del departamento y cualquier problema encontrado.
Anexo B
Esta actividad Incluye, pero no limitándose a:
Limpieza General:
- Barrer y trapear los suelos.
- Aspirar alfombras y tapetes.
- Sacudir y limpiar superficies horizontales.
Cocina:
- Limpiar y desinfectar todas las superficies de la cocina.
- Limpiar electrodomésticos (horno, microondas, refrigerador, etc.).
- Limpiar y desinfectar el fregadero y grifos.
- Vaciar y limpiar la basura.
Baños:
- Limpiar y desinfectar el inodoro, lavamanos y ducha/bañera.
- Limpiar los espejos.
- Cambiar las toallas y la cortina de la ducha si es necesario.
Dormitorios:
- Cambiar y lavar la ropa de cama y las toallas
- Limpiar y aspirar alfombras o moquetas.
- Limpiar y desinfectar mesas y superficies.
Salas de Estar y Comedor:
- Limpiar y desinfectar mesas y superficies.
- Aspirar y limpiar los sofás y sillas.
- Limpiar y ordenar estanterías y muebles.
Ventanas y Persianas:
- Limpiar vidrios y marcos de las ventanas.
- Limpiar y desempolvar persianas y cortinas.
Áreas Comunes:
- Limpiar y desinfectar pasillos y zonas de tránsito.
- Aspirar y limpiar cualquier área común.
Eliminación de Residuos:
- Vaciar todos los recipientes de basura.
- Separar y desechar adecuadamente los residuos reciclables.
Inspección y Reposición de Suministros:
- Verificar y reponer suministros básicos como papel higiénico, toallas de papel, jabón, etc.
Revisión de Condiciones Generales:
- Inspeccionar y reportar cualquier daño o problema para su pronta reparación.
Desinfección Adicional:
- En situaciones especiales, realizar una desinfección adicional, especialmente en áreas de alto contacto.
Control de Plagas:
- Verificar y tomar medidas para prevenir la presencia de plagas.
Saludos
Mauricio
